口座をお持ちでないお客さま
有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて
カードには有効期限付のものがあります。有効期限の到来前に発行会社にて更新審査が行われます。
カードが更新された場合、更新カードは当行へ登録いただいている住所へお届けします。
登録いただいている住所や氏名に変更がある場合、更新カードをお届けできない場合があります。
住所や氏名に変更がありましたら速やかに各カード所定の方法で変更後の内容をお届けください。
楽天銀行セディナカードは2025年8月より新規・再発行のお申込を停止しております。
有効期限の確認方法
有効期限は、カードの表面に有効期限の「月／年」の形式で記載されています。
（例：「10/26」 ＝ 有効期限：2026年10月）
対象カード：楽天銀行デビットカード
例：20XX年10月が楽天銀行デビットカードの有効期限の場合
8月末頃に更新判定いたします。
- ■カードが更新された場合
- 新しいカードが送付されますので、11月以降は新しいカードを利用してください。
旧カードは11月からデビット機能・キャッシュカード機能ともに停止されるためハサミなどを入れて破棄してください。
- ■カードが更新されなかった場合
- 旧カードは10月で失効し、11月以降はデビット機能・キャッシュカード機能ともに使えません。
キャッシュカードが必要な場合はログイン後の画面よりお申込ください。
カード登録情報にご注意ください
お引越しなどでご登録の住所が変更になったお客さまで、住所変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。住所を変更されたお客さまは、楽天銀行に登録されている情報の変更手続きをお願いいたします。
詳しくは、氏名・住所変更をご確認ください。
カードの有効期限到来月の2ヶ月前の29日までに、登録情報の変更手続きを完了させていただくようお願いいたします。
例：有効期限が「10/25」の場合、2025年8月29日までに住所変更完了が必要です。
対象カード：楽天銀行ジョーヌカード
例：20XX年10月末が楽天銀行ジョーヌカードの有効期限の場合
8月末頃に更新判定いたします。
- ■カードが更新された場合
- 新しいカードが送付されますので、11月以降は新しいカードを利用してください。
旧カードは11月からクレジット機能・キャッシュカード機能ともに停止されるためハサミなどを入れて破棄してください。
- ■カードが更新されなかった場合
- 旧カードは10月で失効し、11月以降はクレジット機能・キャッシュカード機能ともに使えません。
キャッシュカードが必要な場合はログイン後の画面よりお申込ください。
カード登録情報にご注意ください
お引越しなどでご登録の住所が変更になったお客さまで、住所変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。住所を変更されたお客さまは、楽天銀行に登録されている情報の変更手続きをお願いいたします。
詳しくは、氏名・住所変更をご確認ください。
カードの有効期限到来月の2ヶ月前の中旬までに、登録情報の変更手続きを完了させていただくようお願いいたします。
例：有効期限が「10/25」の場合、2025年8月中旬頃までに住所変更完了が必要です。
対象カード：楽天銀行セディナカード
例：20XX年10月末が楽天銀行セディナカードの有効期限の場合
8月末頃に更新判定いたします。
- ■カードが更新された場合
- 新しいカードが送付されますので、11月以降は新しいカードを利用してください。
旧カードは11月からクレジット機能は無効となり、キャッシュカード機能のみご利用いただけます。
- ■カードが更新されなかった場合
- 旧カードは10月で失効し、11月以降はクレジット機能は無効となり、キャッシュカード機能のみご利用いただけます。
カード登録情報にご注意ください
お引越しなどでご登録の住所が変更になったお客さまで、住所変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。住所を変更されたお客さまは、楽天銀行と三井住友カード株式会社の両方に変更手続きをお願いいたします。
詳しくは、氏名・住所変更をご確認ください。
カードの有効期限到来月の4ヶ月前までに、必ず楽天銀行と三井住友カード株式会社の両方に変更手続きをお願いいたします。
例：有効期限が「10/25」の場合、2025年6月末日までに住所変更完了が必要です。
各種連絡先
- ・ カードの解約、紛失・盗難に関するお問い合わせは、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
- ・ カードのクレジット機能、更新判定、発送状況に関するお問い合わせは、ジョーヌカードの場合は九州カードカスタマーサービスセンター、セディナカードの場合は三井住友カード株式会社アンサーセンターまでご連絡をお願いいたします。
楽天銀行
カスタマーセンター
解約・紛失・盗難
キャッシュ機能に関する
お問い合わせ
0120-776-910 0120-776-910（通話無料）
0570-064-924 0570-064-924（携帯電話・通話有料）
03-6832-2255 03-6832-2255（国際電話・通話有料）
受付時間：全日9:00～17:00
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092-452-4500受付時間：9:00～17:00
（土日祝・12/31 〜 1/3を除く）
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