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カードの紛失・盗難

各種カードを紛失された場合や盗難に遭われた場合は、不正利用防止のためカードの停止手続を早急に行う必要があります。至急、ログイン後の画面より停止のお手続き、または電話にてご連絡をお願いいたします。
各種カードの紛失・盗難につきましては24時間・年中無休でお手続きを受け付けています。

ログイン後の画面からの停止手続き

停止手続き後、カードの再発行をご希望の場合は別途キャッシュカードの再申込手続きが必要です。

スマートフォンでの停止方法

  1. ①ログイン後の画面、「カード利用状況・お申込」を押す。
  2. ②停止を希望するカードの「カード情報」ボタンを押す。
  3. ③画面下にある「カード紛失・盗難のお届け」ボタンを押す。
  4. ④停止するカードをチェックボックスで選択し、「紛失・盗難状況の入力に進む」を押す。
  5. ⑤必要項目まで入力し、「入力内容を確認する」ボタンを押す。
  6. ⑥暗証番号を入力し「カード紛失・盗難の届出を行う」ボタンを押し、停止手続き完了。

パソコンでの停止方法

  1. ①ログイン後の画面、「カード・ATM」タブを押す。
  2. ②「紛失・盗難届け」または、カード券面の下にある「盗難・紛失の場合」ボタンを押す。
  3. ③停止希望のカードをチェックボックスで選択し、「お手続き開始」ボタンを押す。
  4. ④必要事項(※印は必須項目)を入力し、「次へ(確認)」ボタンを押す。
  5. ⑤内容をご確認の上、暗証番号入力、「実行」ボタンを押し、停止手続き完了。

電話での停止手続き

電話での停止手続きご希望の場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。また、クレジット機能付きキャッシュカードの場合は、各クレジットカード会社にもご連絡ください。
いずれの連絡先も24時間・年中無休で対応しております。

楽天銀行カスタマーセンター

0120-691-095

携帯電話・PHS等からは
0570-021-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2277 (通話料有料)

楽天銀行カード

楽天カード株式会社のロゴ

楽天カード株式会社

楽天カードコンタクトセンター
盗難紛失専用ダイヤル

0120-86-6910

092-474-9256(通話料有料)

楽天銀行セディナカード

株式会社セディナのロゴ

株式会社セディナ

アンサーセンター
紛失・盗難受付専用ダイヤル

03-5638-3511(東京)

06-6339-4082(大阪)

楽天銀行ジョーヌカード

九州カード株式会社のロゴ

九州カード株式会社

九州カード 盗難紛失デスク

0120-742-494