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楽天銀行カード：有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて

カードの有効期限と確認方法

楽天銀行カードには有効期限があります。楽天銀行カード会員特約　【第9条（本カードの有効期限、更新、再作成・再発行）】
有効期限は、カードの表面に有効期限の「月／年」の形式で記載されています。
（例：「10/13」　＝　有効期限：2013年10月）

新しいカードが到着したら、裏面にサインの上、お使いください。
お手持ちのカードは新しいカードの利用開始後に無効となります。（ハサミを入れて破棄ください。）

カード有効期限到来の約2ヶ月前に更新判定が行われ、カード更新の可否が決定します。判定結果はログイン後画面の上部の「メッセージボックス」に表示されます。

住所変更手続き中のお客さまの場合、更新判定がお見送りとなります。
お見送りの判定後、一定期間内に住所変更手続きが完了した場合、更新されたカードが発行されることがあります。
更新されたカードが発行された場合、通知メールがご登録のメールアドレスに配信されます。

更新されたカードは、有効期限到来前に、楽天銀行へ登録されたご住所にお送りいたします。
新しいカードがお手元に届きましたら、お手持ちのカードは破棄の上、新しいカードをご利用ください。

更新判定後、新しいカードが到着するまでの期間は再発行の手続きができません。

＜登録情報に変更があるお客さまへ＞
カードの有効期限到来の3ヶ月前までに、必ず楽天銀行に変更手続きをお願いいたします。

※ お引越しなどでご登録の住所が変更になった場合、またはご結婚等で氏名に変更があった場合等の理由で、楽天銀行へ登録情報の変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。登録情報に変更があるお客さまは、必ず楽天銀行に変更手続きをお願いいたします。

詳しくは氏名・住所の変更をご確認ください

お手持ちのカードのクレジット機能は、有効期限までご利用いただけます。
有効期限到来後、お手持ちのカードはキャッシュカード機能を含め、ご利用いただけません。
他のキャッシュカードをご希望されるお客さまは、再度キャッシュカードをお申込ください。

※ ご確認ください
お客さまがご利用いただいていたクレジットカード番号はご利用いただけなくなります。公共料金の引落、携帯電話の引落などでクレジットカード番号を登録されている場合は、お客さまご自身でご変更いただきますようお願いいたします。

本件に関するお問い合わせは、下記までご連絡お願いいたします。

【キャッシュカードに関するお問い合わせ先】
楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910 （通話無料）
携帯電話からは
0570-064-924 （通話料有料）
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2255 （通話料有料）
受付時間：全日9：00～17：00

【クレジットカードに関するお問い合わせ先】
楽天カード株式会社　コンタクトセンター

0570-66-6910
受付時間：9:30～17:30