口座をお持ちでないお客さま
※プリペイドカードは口座開設後申し込みいただけます。
楽天銀行カード：有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて
有効期限の確認方法
楽天銀行カードには有効期限があります。
楽天銀行カード会員特約【第9条（本カードの有効期限、更新、再作成・再発行）】
有効期限は、カードの表面に有効期限の「月／年」の形式で記載されています。
（例：「10/26」 ＝ 有効期限：2026年10月）
有効期限前後の流れ
新しいカードが到着したら、裏面にサインのうえ、お使いください。
お手持ちのカードは新しいカードの利用開始後に無効となりますので、ハサミを入れて破棄してください。
更新判定結果の確認方法
カード有効期限の2ヶ月前の25日までに更新判定が行われ、カード更新の可否が決定します。判定結果はログイン後画面上部の「メッセージボックス」に表示されます。
- ※ 更新判定前につきましては、判定結果はお答えできませんのでご了承願います。
クレジット機能付キャッシュカードの有効期限到来に伴う更新結果の確認方法
更新2ヶ月前の25日までに住所変更手続き中の場合、一旦更新判定がお見送りとなります。
お見送りの判定後、一定期間内に住所変更手続きが完了した場合、更新されたカードが発行されることがあります。
更新されたカードが発行された場合、通知メールがご登録のメールアドレスに配信されます。
カード登録情報にご注意ください
登録情報に変更がある場合、カードの有効期限到来の更新2ヶ月前の25日までに、必ず変更手続きを完了していただくようお願いいたします。
- ※ お引越しなどでご登録の住所が変更になった場合、またはご結婚等で氏名に変更があった場合等で、楽天銀行へ登録情報の変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。登録情報に変更があるお客さまは、必ず変更手続きをお願いいたします。
詳しくは氏名・住所変更 をご確認ください。
更新判定の結果、カードが更新されるお客さま
更新されたカードは、有効期限到来前に、楽天銀行へ登録されたご住所にお送りいたします。
更新判定後、新しいカードが到着するまでの期間は再発行の手続きができません。
更新判定の結果、カードの更新がお見送りになったお客さま
お手持ちのカードのクレジット機能は、有効期限までご利用いただけます。
有効期限到来後、お手持ちのカードはキャッシュカード機能を含め、ご利用いただけません。ご利用いただいていたクレジットカード番号もご利用いただけなくなります。
公共料金の引落、携帯電話料金の引落などでクレジットカード番号を登録されている場合は、お客さまご自身でご変更いただきますようお願いいたします。
他のキャッシュカードをご希望されるお客さまは、再度キャッシュカードをお申込ください。
各種連絡先
楽天銀行カスタマーセンター
キャッシュカードに関するお問い合わせ先
0120-776-910 0120-776-910（通話無料）
0570-064-924 0570-064-924（携帯電話・通話有料）
03-6832-2255 03-6832-2255（国際電話・通話有料）
受付時間：全日9:00～17:00
楽天カード株式会社 コンタクトセンター
クレジットカードに関するお問い合わせ先
0570-66-6910 0570-66-6910受付時間：9:30～17:30
- ※ カードの解約、紛失・盗難に関するお問い合わせは、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
- ※ カードの更新判定、発送状況に関するお問い合わせは、楽天カード株式会社 コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。