プリペイド機能が使えない場合

プリペイド決済に関するもの

以下のお支払については、即時引落ができず後日請求時に普通預金口座残高不足による未清算が発生することが多いため利用を中止しています。

高速道路、ガソリンスタンド、月額料金等のお支払いサービス(携帯料金・公共料金等)、オンライン・電子マネー等の一部の加盟店でご利用ができません。

セキュリティに関するもの

以下の場合、プリペイド機能に利用制限がかかる場合があります。

その他

未清算のご利用がある場合は、当行判断により未清算解消までプリペイド機能を停止する場合があります。

お問い合わせ先

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-5610 (通話料有料)

全日9:00~17:00(年末年始を除く)