プリペイドカード利用制限と設定方法

プリペイドカード利用制限

プリペイドカードの利用停止(国内/海外)や利用限度額が設定できます。
カードの紛失・盗難など、万一の場合に被害を抑える効果が期待できます。

プリペイド利用停止
プリペイドカードの利用停止・再開ができます。海外利用分のみの利用停止・再開も可能です。
プリペイド利用限度額設定
1日にプリペイドカードでご利用可能な金額の上限を、1,000円単位でお客さまが任意で設定できます。
変更をご希望のかたは口座へログインのうえ、お手続をお願いします。

設定の注意点

  • 楽天銀行ではセキュリティ上、電話やメールによる、セキュリティ関連機能の設定・解除などは、一切応じていません。お客さまご自身のみ設定・解除できます。

プリペイド利用限度額の対象となる取引金額

プリペイド利用限度額の対象となる取引金額は、「プリペイドカードご利用額のうち、ご利用当日にバリューの引落 となる金額」です。

  • 後日、確定の売上情報に基づくバリューの引落(為替差による差額分の引落や、利用当日には引落にならず、後日にバリューの引落になる場合)につきましては、プリペイド利用限度額の対象とはなりません。

ご利用限度額を超えた場合について

楽天銀行では、セキュリティ対策の一環として1日の利用限度額を設定しています。
利用可能な金額は、一定の金額範囲内で変更可能です。

不正利用検知・監視機能強化

1.不正利用をシステム検知した場合

カードが一時的にご利用できなくなります。
楽天銀行から電子メール又はお電話でご本人のご利用かどうかをお尋ねします。
ご本人のご利用が確認できた場合は利用制限を解除いたします。
ご本人のご利用でない場合で、楽天銀行プリペイドカードのご利用を引き続きご希望の場合は、カードの再発行が必要になりますので、お申し出ください。

2.加盟店等からカード情報が流出した場合

システムによる流出対象カードの不正利用監視が強化されます。
流出対象のカードが一部の加盟店で利用できなくなる場合があります。
楽天銀行から電子メールまたはお電話でカード情報の流出に関してご連絡します。

盗難・紛失にあったら

紛失・盗難については、24時間・年中無休でお手続きを受け付けています。
カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。また、別途、最寄りの警察署へもご連絡ください。

なお、口座にログインできないお客さま、退会をご希望のお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

お問い合わせ先

楽天銀行 カスタマーセンター
盗難・紛失用専用連絡先
フリーダイヤル 0120-691-095
携帯電話・PHS等からは
0570-021-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-2277 (通話料有料)

24時間対応・年中無休

お問い合わせ先

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-5610 (通話料有料)

全日9:00~17:00(年末年始を除く)

1:プリペイド利用停止の設定方法

利用可能端末 : パソコン スマートフォン

STEP1設定画面へのアクセス

パソコンからのお手続き
お客さまの口座にログイン後、「カード・ATM」からプリペイドカードの「プリペイドカードTOPページへ(チャージ/設定/利用明細)」を選択してください。

スマートフォンからのお手続き
お客さまの口座にログイン後、「カード利用状況・お申込」から、楽天銀行プリペイドカード(JCB)の「カード情報」を選択した後、「利用制限・限度額設定」を選択してください。

STEP2設定

パソコンからのお手続き
「セキュリティ設定」項目の「カードご利用制限」にあるプリペイドカード利用の「利用停止」ボタンを押すと、プリペイドカードの利用が完全に制限されます。
海外ショッピングの「利用停止」ボタンを押すと、プリペイドカードの海外での利用についてのみ制限されます。

スマートフォンからのお手続き
「利用制限」でプリペイドカードの「利用停止」を選択すると、プリペイドカードのご利用が完全に制限されます。海外ショッピング利用の「不可」を選択すると、プリペイドの海外での利用についてのみ制限されます。

2:プリペイド利用限度額の設定方法

利用可能端末 : パソコン スマートフォン

プリペイドカード利用制限のご利用にはお客さまのご利用条件に応じて追加認証が要求されます。

STEP1設定画面へのアクセス

パソコンからのお手続き
お客さまの口座にログイン後、「カード・ATM」からプリペイドカードの「プリペイドカードTOPページへ(チャージ/設定/利用明細)」を選択してください。「セキュリティ設定」項目にある『1日のご利用限度額』の「変更する」ボタンを選択してください。

スマートフォンからのお手続き
お客さまの口座にログイン後、「カード利用状況・お申込」から、楽天銀行プリペイドカード(JCB)の「カード情報」を選択した後、「利用制限・限度額設定」を選択してください。

STEP2ワンタイム認証

パソコンからのお手続き
お客さまのご利用条件に応じて追加認証が要求されます。ワンタイム認証画面が表示された場合は、「ワンタイムキーの送信」ボタンを押し、表示されているメールアドレスにワンタイムキーを送信します。メールで届いたワンタイムキーを入力して「ワンタイムキーの設定」ボタンを押します。
スマートフォンからのお手続き
スマートフォンではワンタイムキーの送信は不要です。

STEP3設定

パソコンからのお手続き
現在の設定金額をご確認のうえ、変更後のプリペイド利用限度額を1,000円単位で入力して「設定変更」を押せば設定完了です。

スマートフォンからのお手続き
現在の設定金額をご確認のうえ、変更後のプリペイド利用限度額を1,000円単位で入力して「認証画面に進む」ボタンを押すと、お客さまのご利用条件に応じて追加認証が要求されます。認証が完了すれば設定完了です。