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楽天銀行ジョーヌカード:有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて
カードの有効期限と確認方法
楽天銀行ジョーヌカードには有効期限があります。楽天銀行ジョーヌカード会員規約 【第12条(本カードの有効期限)】
有効期限は、カードの表面に有効期限の「月/年」の形式で記載されています。
(例:「10/13」 = 有効期限:2013年10月)
カード有効期限前後の流れ
図解:カード有効期限前後の流れ
カードの更新判定結果の確認方法
カード有効期限到来の約2ヶ月前に更新判定が行われ、カード更新の可否が決定します。判定結果はログイン後画面の上部に「メッセージボックス」に表示されます。
- ※ 更新判定前につきましては、判定結果はお答えできませんのでご了承願います。
住所変更手続き中のお客さまの場合、更新判定がお見送りとなります。
お見送りの判定後、一定期間内に住所変更手続きが完了した場合、更新されたカードが発行されることがあります。
更新されたカードが発行された場合、通知メールがご登録のメールアドレスに配信されます。
更新判定の結果、カードが更新されるお客さま
更新されたカードは、有効期限到来前に、楽天銀行へ登録されたご住所にお送りいたします。
新しいカードがお手元に届きましたら、お手持ちのカードは破棄の上、新しいカードをご利用ください。
- ※ 新しいカードは楽天銀行ジョーヌカードのカードデザインになります。
更新判定後、新しいカードが到着するまでの期間は再発行の手続きができません。
<登録情報に変更があるお客さまへ>
カードの有効期限到来の3ヶ月前までに、必ず楽天銀行に変更手続きをお願いいたします。
- ※ お引越しなどでご登録の住所が変更になった場合、またはご結婚等で氏名に変更があった場合等の理由で、楽天銀行へ登録情報の変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。登録情報に変更があるお客さまは、必ず楽天銀行に変更手続きをお願いいたします。
詳しくは氏名・住所の変更をご確認ください
更新判定の結果、カードの更新がお見送りになったお客さま
お手持ちのカードのクレジット機能は、有効期限までご利用いただけます。
有効期限到来後、お手持ちのカードはご利用いただけません。
他のキャッシュカードをご希望されるお客さまは、再度キャッシュカードをお申込ください。
- ※ ご確認ください
お客さまがご利用いただいていたクレジットカード番号はご利用いただけなくなります。公共料金の引落、携帯電話の引落などでクレジットカード番号を登録されている場合は、お客さまご自身でご変更いただきますようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせは、下記までご連絡お願いいたします。
【お問い合わせ先】
楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910 (通話無料)
携帯電話・PHS等からは
0570-064-924 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2255 (通話料有料)
受付時間:全日9:00~17:00(年末年始を除く)
- ※ カードの解約、紛失・盗難に関するお問い合わせは、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
- ※ カードの更新判定、発送状況に関するお問い合わせは、九州カード サービスデスクまでご連絡をお願いいたします。
※カードのお申込には楽天銀行口座の開設が必要です。
楽天銀行ジョーヌカード 商品概要説明書 (PDF: 108KB)