覚えのない請求・入金について

以下のような場合、カード利用当日以降に引落になることがあります。

例）

• 海外でデビットカードを利用した場合、利用時点と加盟店からの確定の売上情報到着時点との為替差から発生する差額の引落し（返金となる場合もあります。）
• 公共料金等、毎月料金が発生するお支払にデビットカードを利用した場合
• 通信販売でデビットカードを利用した場合
• ガソリンスタンドでのお支払で、デビットカード利用直後に引落しにならなかった場合

楽天銀行への売上情報の到着が遅れ、引落までに2週間以上かかる場合がございます。

一部のご利用店舗では、ご利用店舗側の都合で後日請求、後日払いとなることがあります。

後日支払いをする際に、お客さまの普通預金口座残高が請求金額に満たない場合は、「未清算によるお支払い依頼」通知メールをお客さまの登録メールアドレス宛にお送りします。

自動通知メールについて

• 店舗でデビットカードを利用する
• 店舗から楽天銀行に利用日と利用情報の連絡なし
• 店舗から利用日と売上情報が連絡

• 店舗でデビットカードを利用する
• 店舗が売上票（利用日と売上情報）を処理します。
• 楽天銀行に売上票が到着します。
• 入出金明細とデビット明細に利用状況が表示されます

この場合、お買い物したその日にご利用の店舗からの連絡が楽天銀行に届かないため、後日の請求、お支払いとなります。

以下の場合に返金となることがあります。

• 海外のお取引で為替による差益が出た場合

  海外加盟店での利用の為替差による返金について

• ご利用日にご利用代金のお引落しがあった後、一定期間経過しても売上確定情報が加盟店から当行に到来しない場合

デビットカードの取引・引落しの詳細は、お客様の口座へログイン後、「カード・ATM」メニューから「デビットカード」をクリックし、「利用明細」より確認できます。
「利用明細」画面へご利用加盟店名などの取引の詳細が反映するまでの期間は、加盟店（ご利用の店舗）により売上情報が届くまでに2～3週間以上かかる場合があります。

• 楽天銀行プリペイドカード(JCB) ※キャッシュカード機能はありません
• 楽天銀行キャッシュカード（キャッシュカード機能のみ）

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