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ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ
2023年4月18日
日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業は以下の通りとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
振込について
2023年5月2日～5月8日システムメンテナンス
システムメンテナンスにより、当行において最短日程での振込が停止します。
- （1）停止期間：2023年5月2日（火）午後3:00 ～ 5月8日（月）午前8:30
- （2）停止するサービス内容
- ①楽天銀行口座から他行口座への最短日程での振込（出金）
上記停止期間に他行口座へのお振込みのお申込みをされた場合、振込の実行が5月8日（月）午前8:30以降となります。
処理件数の状況により5月8日（月）午後の取り扱いとなる可能性がございます。
あらかじめ日程に余裕を持ってお振込手続きのご対応をお願いいたします。 - ②他行口座から楽天銀行口座への最短日程での振込（入金）
上記停止期間に他行口座からお客様の口座にお振込があった場合、入金処理は5月8日（月）午前8:30以降となります。
処理件数の状況により5月8日（月）午後の取り扱いとなる可能性がございます。
あらかじめ日程に余裕を持ってお振込手続きのご対応をお願いいたします。
- ①楽天銀行口座から他行口座への最短日程での振込（出金）
- （3）お取扱時間詳細
振込依頼時間：2023年5月2日（火）午後3:00～5月8日（月）午前8:30
入金予定時刻：2023年5月8日（月）午前8:30以降順次入金
| 5/2（火） | 5/3（水） ～5/7（日） |
5/8（月） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 他行への振込依頼時間 他行からの振込時間 |
午前0:00 -午後2:59 |
午後3:00 -午後11:59 | 終日 | 午前0:00 -午前8:30 | 午前8:31 -午後11:59 |
| 出入金予定時間 | 5/2（火） 当日中 | 5/8（月） 午前8:30以降順次入金 | 5/8（月） 当日中 | ||
（ご注意ください）
楽天銀行口座預金を用いたサービスの振替予定がある場合も、あらかじめ余裕をもって口座にご入金いただきますようお願いいたします。
ゴールデンウィーク期間中でも、24時間ご利用いただけます。
- ※ 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。
組戻しのお取扱
ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。
- ※2023年5月2日（火）以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2023年5月8日（月）以降にお客さまの口座に返金となります。
振込および入金に関してのご注意
- お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。 - 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続きいただくことをお奨めいたします。
ビジネス口座に関するお問い合わせ
受付時間
| 2023年 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月 28日 （金） |
4月 29日 （土） |
4月 30日 （日） |
5月 1日 （月） |
5月 2日 （火） |
5月 3日 （水） |
5月 4日 （木） |
5月 5日 （金） |
5月 6日 （土） |
5月 7日 （日） |
5月 8日 （月） |
5月 9日 （火） |
5月 10日 （水） |
|
| カード紛失・盗難・ 振り込め詐欺被害等専用ダイヤル |
24時間営業しております | ||||||||||||
| その他 | 9:00 ～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00 ～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00 ～ 17:00 |
||||||||
| 海外送金ダイヤル | 9:00 ～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00 ～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00 ～ 17:00 |
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キャッシュカードによる入出金（ATMのご利用時間について）
ATMごとのご利用可能時間
| 2023年 | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月 28日 （金） |
4月 29日 （土） |
4月 30日 （日） |
5月 1日 （月） |
5月 2日 （火） |
5月 3日 （水） |
5月 4日 （木） |
5月 5日 （金） |
5月 6日 （土） |
5月 7日 （日） |
5月 8日 （月） |
5月 9日 （火） |
5月 10日 （水） |
||
| イオン銀行ATM | 入金 | 0:05-23:45 | 0:05-1:30 4:30-23:45 |
0:05-23:45 | ||||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| イーネットATM | 入金 | 0:05-23:45 | ||||||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| セブン銀行ATM | 入金 | 0:00-24:00 | ||||||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| みずほ銀行ATM | 入金 | 0:10-23:45 | 0:10-22:00 | 8:00-21:00 | 7:00-23:45 | 0:10-23:45 | 0:10-3:00 5:00-22:00 |
8:00-21:00 | 7:00-23:45 | 0:10-23:45 | ||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| ゆうちょ銀行ATM | 入金 | 0:05-23:45 | 休止 | 7:00-23:45 | 0:05-23:45 | |||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| ローソンATM | 入金 | 0:05-23:45 | ||||||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| 三菱UFJ銀行ATM | 入金 | 0:05-23:45 | ||||||||||||
| 出金 | ||||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| ステーションATMPatsat | 入金 | 7:00-21:00 | 7:00-21:00 | 7:00-21:00 | 7:00-21:00 | 7:00-21:00 | ||||||||
| 出金 | 7:00-23:00 | 7:00-23:00 | 7:00-23:00 | |||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
| VIEW ALTTE | 出金 | 0:05-23:45 | ||||||||||||
| 残高照会 | ||||||||||||||
- ※ お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
ご利用時間の詳細については、イオン銀行 
、イーネット 、セブン銀行 、みずほ銀行 、ゆうちょ銀行 、ローソンATM 、三菱UFJ銀行 、ステーションATM「Patsat」 、VIEWカード の各ホームページにてご確認ください。
外貨預金
ゴールデンウィークも通常どおりご利用いただけます。※システムメンテナンスの時間帯は除く。
新規口座開設手続き、再発行手続き、各種カード発行手続きについて
新規口座開設手続きについて
ゴールデンウィーク前後はお申込の集中が予想されるため、お申込いただいてから口座開設までの各作業に相当のお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
各種発行手続き
2023年4月28日（金）以降にお申込をいただきました場合は、2023年5月8日（月）以降に順次発送させていただきます。
- 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- 暗証番号再発行に関するご案内
- セキュリティ通知用メールアドレス追加登録に関するご案内
- 合言葉初期化セキュリティコード発行に関するご案内
- セキュリティカードの再発行
楽天銀行デビットカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。（通常は、1週間程度でカードが郵送されます）
楽天銀行キャッシュカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後1週間程度でカードが郵送されます）
なお、ご登録情報変更中の場合には、変更手続きの完了後にカード発行手続きを開始いたします。
海外送金について
海外への送金（仕向送金）サービスについて
海外送金サービス利用について
通常どおり、月曜日6時00分～土曜日23時50分の間ご利用いただけます。
新規お申込手続きについて
ゴールデンウィーク中に新規の利用お申込をいただきました場合、銀行営業日より順次、手続きをいたしますので、ご利用開始までに通常より日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、海外送金の利用申込時には、法人番号のご提供が必要です。
海外送金実行時の、送金内容確認について
海外送金の実行時に、楽天銀行にて送金内容の確認を行う場合があります。 楽天銀行での確認は、銀行営業日10時～16時の間に行います。
16時を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。
海外送金の受取（被仕向送金）サービスについて
海外送金の到着案内について
楽天銀行に到着しました海外送金につきましては、銀行営業日の9時～17時の間に 順次メールにて到着のご案内をいたします。
海外からの送金の入金指示について
到着の案内をしました送金につきましては、ゴールデンウィーク期間中でも24時間（※）入金指示が可能です。
外貨で到着した送金を円貨に交換のうえ、円普通預金口座に入金いただく場合は、通常どおり、月曜日8時00分～土曜日2時59分の間にご利用ください。
外貨で到着した送金を同一通貨のまま外貨普通預金口座に入金いただく場合、および円で到着した送金を円普通預金口座に入金いただく場合は、24時間（※）受け付けております。
※ システムメンテナンス時間を除きます。
海外からの送金の入金について
お客さまの入金指示が完了しました送金につきましては、楽天銀行での確認後順次お客さまの口座に入金いたします。