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ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ
2019年4月16日
最終更新日：2019年4月18日
日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業は以下の通りとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
ビジネス口座サポートデスクの営業について
受付時間
| 2019年 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月26日（金） | 4月27日（土） | 4月28日（日） | 4月29日（月） | 4月30日（火） | 5月1日（水） | 5月2日（木） | 5月3日（金） | 5月4日（土） | 5月5日（日） | 5月6日（月） | 5月7日（火） | |
| カード紛失・盗難・振り込め詐欺被害等専用ダイヤル | 24時間営業しております | |||||||||||
| ビジネス口座サポートデスク | 9:00～17:00 | 営業しておりません | 9:00～17:00 | |||||||||
| 海外送金ダイヤル | 9:00～17:00 | 営業しておりません | 9:00～17:00 | |||||||||
キャッシュカードによる入出金（ATMのご利用時間について）
ATMごとのご利用可能時間
| 2019年 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月26日（金） | 4月27日（土） | 4月28日（日） | 4月29日（月） | 4月30日（火） | 5月1日（水） | 5月2日（木） | 5月3日（金） | 5月4日（土） | 5月5日（日） | 5月6日（月） | 5月7日（火） | |
| イオン銀行ATM | 00:05 ～23:45 | |||||||||||
| イーネットATM | 00:05 ～23:45 | |||||||||||
| セブン銀行ATM | 00:00～24:00 | |||||||||||
| みずほ銀行 | 0:10～23:45 | 00:10～3:00 05:00～22:00 |
08:00～21:00 | 07:00～23:45 | 0:10～23:45 | 00:10～3:00 05:00～22:00 |
08:00～21:00 | 07:00～23:45 | 0:10～23:45 | |||
| ゆうちょ銀行ATM | 0:05～23:45 | |||||||||||
| ローソンATM | 0:05～23:45 | |||||||||||
| 三菱UFJ銀行ＡＴＭ | 0:05～23:45 | |||||||||||
| ステーションＡＴＭ Ｐａｔｓａｔ |
07:00～23:00 | 07:00～21:00 | 07:00～23:00 | |||||||||
| VIEW ALTTE | 00:05～23:45 | |||||||||||
お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
セキュリティ設定(ATM出金制限サービス)をご利用いただいている場合、システムメンテナンス中はログインが不可となるため、セキュリティの設定・解除のお手続きができません。システムメンテナンスの時間帯はお取引できません。
ご利用時間の詳細については、イオン銀行 
、イーネット 、セブン銀行 、みずほ銀行 、ゆうちょ銀行 、ローソンATM 、三菱UFJ銀行 、ステーションATM「Patsat」 、VIEWカード の各ホームページにてご確認ください。
外貨預金
お預入、お払戻について
ゴールデンウィーク期間中も通常どおりご利用いただけます。
振込について
ゴールデンウィーク期間中でも、24時間ご利用いただけます。
- ※ 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。
ゴールデンウィーク期間中でも、24時間ご利用いただけます。
- ※ 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。
- ※ 24時間即時入金となるか否かは受取人取引銀行の24時間決済化へのシステム対応状況や受取人口座の状態により異なります。
毎月1日～6日および27日～月末日までの間に他行口座宛の毎月おまかせ振込予約を設定されている場合、2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）は休日となるため、振込予定日が前営業日の2019年4月26日（金）もしくは翌営業日の2019年5月7日（火）となります。
振込予定日がご不明な場合はログイン後の「振込予約の管理」画面にて振込予定日をご確認ください。
- ※ 振込予定日を変更する場合は、「振込予約の管理」より当該取引を削除し、新規に振込予約をご登録ください。
組戻しのお取扱
ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。
- ※ 2019年4月26日（金）以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2019年5月7日（火）以降にお客さまの口座に返金となります。
入金について
平日7時～14時までの振込ご依頼分は当日22時以降に、14時以降～翌営業日7時までのご依頼分は翌営業日17時30分以降に、楽天銀行口座へ順次入金予定です。
- 2019年4月26日（金）7時～14時までの振込ご依頼分 → 2019年4月26日（金）22時以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 2019年4月26日（金）14時～2019年5月7日（火）7時までの振込ご依頼分 → 2019年5月7日（火）17時30分以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 2019年5月7日（火）7時～14時までの振込ご依頼分 → 2019年5月7日（火）22時以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 2019年5月7日（火）14時～2019年5月8日（水）7時までの振込ご依頼分 → 2019年5月8日（水）17時30分以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
振込および入金に関してのご注意
- お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、
受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。 - 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続きいただくことをお奨めいたします。
新規口座開設手続き、再発行手続き、ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続き、
各種カード発行手続きについて
新規口座開設手続きについて
ゴールデンウィーク前後はお申込の集中が予想されるため、お申込いただいてから口座開設までの各作業に相当のお時間がかかる場合があります。
口座開設のお申込手続きをいただきました場合、Thank Youレター 初期設定ガイドの発送につきましては、 お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、2週間程度でカードが郵送されます）
各種発行手続き
4月26日（金）以降にお申込をいただきました場合は、5月7日（火）以降に順次発送させていただきます。
- 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- 暗証番号再発行に関するご案内
- セキュリティ通知用メールアドレス追加登録に関するご案内
- 合言葉初期化セキュリティコード発行に関するご案内
- セキュリティカードの再発行
ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続きについて
ゴールデンウィーク前後はお申込の集中が予想されるため、新規口座開設同様、お申込いただいてからお手続きの完了までに相当のお時間がかかる場合があります。
楽天銀行デビットカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、1週間程度でカードが郵送されます）
楽天銀行キャッシュカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後1週間程度でカードが郵送されます）
なお、ご登録情報変更中の場合には、変更手続きの完了後にカード発行手続きを開始いたします。
楽天銀行スーパーローンのお借入れ・ご返済について
ゴールデンウィーク期間中も通常どおりご利用いただけます。
ゴールデンウィーク期間中の提携会社/金融機関のCD/ATMのご利用は提携先金融機関・店舗によって異なります。 詳細は提携先金融機関のウェブサイト等でご確認ください。
海外送金について
海外への送金（仕向）送金サービスについて
海外送金サービス利用について
通常どおり、月曜日6時00分～土曜日23時50分の間ご利用いただけます。
新規ID発行手続きについて
ゴールデンウィーク中に新規の利用お申込をいただきました場合、銀行営業日より順次、新規ＩDの発行手続きをいたしますので、発行までに通常より日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、海外送金の利用申込時には、法人番号のご提供が必要です。
海外送金用ユーザID・ログインパスワード失念時の再発行について
楽天銀行では2018年10月22日（月）より、海外送金サービスを新システムへ移行しました。
海外送金専用ポータルサイトを楽天銀行口座に統合したことに伴い、これまでの海外送金専用ログインID・パスワードは廃止となります。
新システム移行後は、楽天銀行口座にログインして、海外送金サービスをご利用いただくようになります。
【重要】楽天銀行法人ビジネス口座へのログインパスワード等が不明な方は、下記をご確認ください。
海外送金実行時の、送金内容確認について
海外送金の実行時に、楽天銀行にて送金内容の確認を行う場合があります。
楽天銀行での確認は、銀行営業日10時～16時の間に行います。
16時を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。
海外送金の受取（被仕向送金）サービスについて
海外送金の到着案内について
楽天銀行に到着しました海外送金につきましては、銀行営業日の9時～17時の間に 順次メールにて到着のご案内をいたします。
なお、一部、中継銀行から楽天銀行への到着案内連絡が遅延する可能性がございます。
楽天銀行より到着案内をさせていただくまで通常よりもお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
海外からの送金の受取手続きについて
到着の案内をしました送金につきましては、ゴールデンウィーク期間中でも24時間入金指示が可能です。
外貨で到着した送金を円貨に交換のうえ、円普通預金口座に入金いただく場合は、通常どおり、月曜日8時00分～土曜日2時59分の間にご利用ください。
- ※ システムメンテナンス時間を除きます。
海外からの送金の入金について
お客さまの入金指示が完了しました送金につきましては、楽天銀行での確認後順次お客さまの口座に入金いたします。