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ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ
2017年4月20日
日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークの営業は以下の通りとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのため以下のサービスはご利用いただけません。
- ログイン(すべての取引、楽天銀行アプリfor Businessを利用した取引を含みます）
- 各種口座開設申込
- ATMでのキャッシュカードを使った取引
ビジネス口座サポートデスクの営業について
受付時間
| 2017年 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月28日 （金） | 4月29日 （土） | 4月30日 （日） | 5月1日 （月） | 5月2日 （火） | 5月3日 （水） | 5月4日 （木） | 5月5日 （金） | 5月6日 （土） | 5月7日 （日） | 5月8日 （月） |
||
| カード紛失・盗難・ 振り込め詐欺被害等 専用ダイヤル |
24時間営業しております | |||||||||||
| ビジネス口座サポートデスク | 9:00～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00～ 17:00 |
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| 海外送金ダイヤル | 9:00～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00～ 17:00 |
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キャッシュカードによる入出金（ATMのご利用時間について）
ATMごとのご利用可能時間
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
| 2017年 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4月28日 （金） | 4月29日 （土） | 4月30日 （日） | 5月1日 （月） | 5月2日 （火） | 5月3日 （水） | 5月4日 （木） | 5月5日 （金） | 5月6日 （土） | 5月7日 （日） | 5月8日 （月） |
|
| イオン銀行ATM | 0:05～23:45（※） | ||||||||||
| イーネットATM | 0:05～23:45（※） | ||||||||||
| セブン銀行ATM | 0:00～24:00（※） | ||||||||||
| みずほ銀行ATM | 0:05～ 23:45 |
0:05～ 22:00 |
8:00～ 21:00 |
7:00～ 23:45 |
0:05～23:45（※） | 0:05～3:00、 5:00～22:00 |
8:00～ 21:00 |
7:00～ 23:45 |
|||
| ゆうちょ銀行ATM | 0:05～23:40 | 0:05～ 21:00 |
7:00～ 23:40 |
0:05～ 23:40 |
0:05～21:00（※） | 0:05～ 23:40 |
0:05～ 21:00 |
7:00～ 23:40 |
|||
| ローソンATM | 0:05～23:45（※） | ||||||||||
| 三菱東京UFJ銀行ATM | 0:05～23:45（※） | ||||||||||
| ステーションATM Patsat | 7:00～ 23:00 |
7:00～21:00 | 7:00～23:00 | 7:00～21:00（※） | 7:00～ 23:00 |
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| VIEW ALTTE | 0:05～23:45（※） | ||||||||||
- ※ お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
ご利用時間の詳細については、イオン銀行 
、イーネット 、セブン銀行 、みずほ銀行 、ゆうちょ銀行 、ローソンATM 、三菱東京UFJ銀行 、ステーションATM「Patsat」 、VIEWカード の各ホームページにてご確認ください。
外貨預金
お預入、お払戻について
振込について
ゴールデンウィーク期間中でも、24時間ご利用いただけます。
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
- ※ 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
- 4/28（金）15時までの振込ご依頼分→4/28（金）中に、受取人口座へ入金予定
- 4/28（金）15時以降～5/1（月）15時までの振込ご依頼分→5/1（月）中に、受取人口座へ入金予定
- 5/1(月）15時以降～5/2(火)15時までの振込ご依頼分→5/2（火）中に、受取人口座へ入金予定
- 5/2(火）15時以降～5/8(月)15時までの振込ご依頼分→5/8（月）中に、受取人口座へ入金予定
組戻しのお取扱
ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。
- 4/28（金）～4/30（日）までにご依頼いただいた振込の組戻しについては、5/1（月）以降にお客さまの口座に返金となります。
- 5/1（月）にご依頼いただいた振込の組戻しについては、5/2（火）以降にお客さまの口座に返金となります。
- 5/2（火）～5/7（日）までにご依頼いただいた振込の組戻しについては、5/8（月）以降にお客さまの口座に返金となります。
入金について
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
平日7時～14時までの振込ご依頼分は当日22時以降に、14時以降～翌営業日7時までのご依頼分は翌営業日17時30分以降に、楽天銀行口座へ順次入金予定です。
- 4/28（金）7時～14時までの振込ご依頼分 → 4/28（金）22時以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 4/28（金）14時～5/1（月）7時までの振込ご依頼分 → 5/1（月）17時30分以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 5/1（月）7時～14時までの振込ご依頼分 → 5/1（月）22時以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 5/1（月）14時～5/2(火)7時までの振込ご依頼分 → 5/2（火）17時30分以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 5/2（火）7時～14時までの振込ご依頼分 → 5/2（火）22時以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
- 5/2（火）14時～5/8(月)7時までの振込ご依頼分 → 5/8（月）17時30分以降、楽天銀行口座へ順次入金予定
振込および入金に関してのご注意
- お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、
受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。 - 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続きいただくことをお奨めいたします。
新規口座開設手続き、再発行手続き、ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続き、
各種カード発行手続きについて
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためお申込いただけません。
新規口座開設手続きについて
ゴールデンウィーク前後はお申込の集中が予想されるため、お申込いただいてから口座開設までの各作業に相当のお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
各種発行手続き
4月27日（木）以降にお申込をいただきました場合は、5月8日（月）以降に順次発送させていただきます。
- 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- ログインパスワード・口座内容に関するご案内
- 暗証番号再発行に関するご案内
- セキュリティ通知用メールアドレス追加登録に関するご案内
- 合言葉初期化セキュリティコード発行に関するご案内
- セキュリティカードの再発行
ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続きについて
ゴールデンウィーク前後はお申込の集中が予想されるため、新規口座開設同様、お申込いただいてからお手続きの完了までに相当のお時間がかかる場合があります。
楽天銀行デビットカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、1週間程度でカードが郵送されます）
楽天銀行キャッシュカードの発行手続きについて
ゴールデンウィーク前後にお申込手続きをいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後1週間程度でカードが郵送されます）
なお、ご登録情報変更中の場合には、変更手続きの完了後にカード発行手続きを開始いたします。
海外送金について
海外への送金（仕向）送金サービスについて
海外送金サービス利用について
通常どおり、月曜日6時00分～土曜日23時50分の間ご利用いただけます。
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
新規ID発行手続きについて
ゴールデンウィーク中に新規の利用お申込をいただきました場合、銀行営業日に新規ＩDの発行手続きをいたしますので、発行までに通常より日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、海外送金の利用申込時には、法人番号のご提供が必要です。
海外送金用ユーザID・ログインパスワード失念時の再発行について
- 海外送金用のログインパスワードを失念された場合は、「海外送金 利用者変更／パスワード再発行依頼書」をご提出ください。
銀行営業日に、順次再発行をいたしますので、再発行に時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。「ログインパスワード設定用番号」は、法人口座にログイン後の「電子メモ」画面よりご確認ください。 - 海外送金用のユーザIDは、法人口座にログイン後の「電子メモ」画面よりご確認ください。
海外送金実行時の、送金内容確認について
海外送金の実行時に、楽天銀行にて送金内容の確認を行う場合があります。
楽天銀行での確認は、銀行営業日10時～16時の間に行います。
16時を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。
海外送金の受取（被仕向送金）サービスについて
海外送金・外貨送金の到着案内について
楽天銀行に到着しました海外送金につきましては、銀行営業日の9時～17時の間に 順次メールにて到着のご案内をいたします。
海外からの送金の受取手続きについて
到着の案内をしました送金につきましては、ゴールデンウィーク期間中でも24時間入金指示が可能です。
- ※ システムメンテナンス時間を除きます。
ただし、外貨で到着した送金を円貨に交換のうえ、円普通預金口座に入金いただく場合は、以下の時間にご利用ください。
- ※ 2017/5/3(水) 23時～2017/5/4(木) 12時まではシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
円普通預金口座に入金できない期間
- 市場連動レートを利用する場合
通常どおり、月曜日8時00分～土曜日2時59分の間
- 公示レートを利用する場合
銀行営業日10時30分頃～15時00分の間、米ドル100,000.00ドル相当額以下の取引について利用可能です。（原則、銀行営業日10時30分頃～15時00分の間、変動しませんが、外国為替市場が一定幅以上に変動した場合、当行の判断により変更・停止する場合があります。 ）
海外からの送金の入金について
お客さまの入金指示が完了しました送金につきましては、楽天銀行での確認後順次お客さまの口座に入金いたします。