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「楽天銀行アプリ for Business」不具合について

2016年12月22日

平素は楽天銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月21日(水)10時30分頃から、iPhoneをお使いの一部のお客さまに対し「楽天銀行アプリ for Business」において、チュートリアル画面が表示される等の不具合が発生しております。

【対応方法】
楽天銀行PCサイトログイン後画面から「商品・サービス一覧」⇒「セキュリティ設定」⇒「楽天銀行アプリ認証」と進み、「楽天銀行アプリ認証」画面で、楽天銀行アプリ認証に設定中のスマートフォンの登録を解除してください。
以上の操作を行ったあと、再度アプリ認証をご登録いただくことで、不具合が解消されます。

お客さまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

お問合わせ先
法人ビジネス口座 サポートデスク
0570-03-0036  または 03-6832-2275
月曜日~金曜日の9:00 ~17:00
※ 土・日・祝日・12月31日~1月3日を除きます。


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