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年末年始の営業に関するお知らせ

2014年12月10日

日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は以下の通りとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

ビジネス口座サポートデスクの営業について

受付時間

  2014/
12/26
(金)
12/27
12/28
12/29
(月)
12/30
(火)
12/31
2015/
1/1
1/2
1/3
1/4
1/5
(月)
カード紛失・盗難・
振り込め詐欺被害等専用ダイヤル
24時間営業しております
ビジネス口座サポートデスク 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~
17:00
海外送金専用ダイヤル 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~
17:00

キャッシュカードによる入出金(ATMのご利用時間について)

ATMごとのご利用可能時間

  2014/
12/26
(金)
12/27
12/28
12/29
(月)
12/30
(火)
12/31
2015/
1/1
1/2
1/3
1/4
1/5
(月)
イオン銀行ATM 0:05~23:45
イーネットATM 0:05~23:45 0:05~
21:00
7:00~
23:45
0:05~23:45
セブン銀行ATM 0:00~24:00
みずほ銀行ATM 0:10~
23:45
0:10~
22:00
8:00~
21:00
7:00~
23:45
0:10~
23:45
0:10~
22:00
0:10~23:45 0:10~
22:00
8:00~
21:00
7:00~
23:45
ゆうちょ銀行ATM
(出金)
0:05~23:40 0:05~
21:00
7:00~
23:40
0:05~
23:40
0:05~
21:00
7:00~
21:00
7:00~
23:40
ゆうちょ銀行ATM
(入金)
7:00~
21:00
9:00~17:00 7:00~21:00 9:00~17:00 7:00~
21:00
ローソンATM 0:05~23:45 0:05~
21:00
7:00~
23:45
0:05~23:45
  • お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。

ATMご利用時間の詳細については、 イオン銀行 外部サイトへ移動しますイーネット 外部サイトへ移動しますセブン銀行 外部サイトへ移動しますみずほ銀行 外部サイトへ移動しますゆうちょ銀行 外部サイトへ移動しますローソン・エイティエム・ネットワークス 外部サイトへ移動します、 でご確認ください。

外貨預金について

外貨普通預金

クリスマス及び年末年始期間中、以下の期間はサービスをご利用いただけません。

  • サービス停止期間
    2014年12月25日(木)PM3:00~2014年12月26日(金)AM7:59
    2015年1月1日(木)AM6:00~2015年1月2日(金)AM7:59
    • その他、土曜日AM3:00~月曜日AM:7:59も通常通り、サービスを停止しております。

振込について

年末年始期間中でも、24時間ご利用いただけます。

  • 日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後は、システム処理のため数秒間~数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。

2014/12/30(火)15時までの振込依頼分
⇒ 2014/12/30(火)中に受取人口座へ入金予定
2014/12/30(火)15時~2015/1/5(月)15時までの依頼分
⇒ 2015/1/5(月)中に受取人口座へ入金予定

【ゆうちょ銀行への振込・かんたん振込(メルマネ)ゆうちょ受取】

2014/12/30(火)7時までの振込依頼分
⇒ 2014/12/30(火)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定
2014/12/30(火)7時~2015/1/5(月)7時の振込依頼分
⇒ 2015/1/5(月)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)7時~23時59分の振込依頼分
⇒ 2015/1/6(火)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定

組戻しのお取り扱い

ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。

  • 2014/12/30(火)以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2015/1/5(月)以降にお客さまの口座に返金となります。

入金について

2014/12/30(火)14時までの入金依頼分
⇒ 2014/12/30(火)22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2014/12/30(火)14時~2015/1/5(月)7時の入金依頼分
⇒ 2015/1/5(月)17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)7時~14時の入金依頼分
⇒ 2015/1/5(月)22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)14時~23時59分の入金依頼分
⇒ 2015/1/6(火)17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定

振込および入金に関してのご注意

  • お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
    また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。
  • 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。

新規口座開設手続、再発行手続、ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続、各種カード発行手続について

新規口座開設手続について

12月26日(金)以降に口座開設申込、本人確認書類の送付をいただきました場合は、2015年1月5日(月)以降に手続きを開始させていただきます。

各種発行手続き

12月26日(金)以降に受付・申込いただきました下記の各種発行手続きにつきましては、2015年1月5日(月)以降に順次発送させていただきます。

  • 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • 暗証番号再発行に関するご案内
  • セキュリティ通知用メール追加登録に関するご案内
  • 合言葉初期化セキュリティコード発行に関するご案内
  • セキュリティカードの再発行

ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続について

12月26日(金)以降にゆうちょ銀行本人名義口座からの入金のお申込をいただきました場合は、2015年1月5日(月)以降に手続きを開始させていただきます。

クレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)の発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきましたクレジット機能付キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後2週間程度でカードが郵送されます)

  • 審査にお時間がかかった場合、上記よりもさらにお時間がかかる場合があります。

楽天銀行デビットカードの発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、1週間程度でカードが郵送されます)

楽天銀行キャッシュカードの発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後1週間程度でカードが郵送されます)
なお、ご登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。

海外送金について

海外への送金(仕向送金)サービスについて

海外送金サービス利用について

2014年12月30日(火)23時50分~2015年1月5日(月)6時00分の間、サービスはご利用いただけません。

新規ID発行手続きについて

2014年12月26日(金)以降に申込いただきました場合は、2014年12月29日(月)以降、順次発行いたします。発行までに通常より日数がかる場合があますので、あらかじめご了承ください。

  • 通常は申込内容に問題がない場合、2-5営業日程度で発行いたしますが、5-10営業日程度かかる場合があります。

海外送金用ユーザID・ログインパスワード失念時の再発行について

海外送金用のログインパスワードを失念された場合は、カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルの営業時間内にお問い合わせください。営業時間については、上記の「カスタマーセンターの営業について」をご確認ください。
海外送金用のユーザIDは法人口座にログイン後の「電子メモ」画面より確認いただけます。

海外送金作成時の送金内容について

海外送金時に、楽天銀行にて送金内容の確認を行う場合があります。楽天銀行での確認は、12月31日~1月3日を除く平日10:00-16:00の間に行います。16:00を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。

海外からの送金受取(被仕向送金)サービスについて

海外からの送金の到着案内について

2014年12月26日以降に楽天銀行に到着しました海外送金につきましては、銀行営業日の9:00-17:00の間に順次到着のご案内をいたします。

海外からの送金の入金指示について

海外からの送金について、楽天銀行からお客さまへ到着の案内をしました送金につきましては、年末年始期間中でも24時間入金指示 が可能です。※システムメンテナンス時間を除きます。
ただし、外貨で到着した送金を円に交換のうえ円普通預金口座に入金する場合は、以下のご利用時間内に所定の手続きを行ってください。

市場連動レートを利用する場合

以下の期間は市場連動レートがご利用いただけません。

2014年12月25日(木)PM3:00~2014年12月26日(金)AM7:59
2015年1月1日(木)AM6:00~2015年1月2日(金)AM7:59

  • その他、土曜日AM3:00~月曜AM7:59の間も通常とおりご利用いただけません。

上記の期間以外の期間にご利用ください。

公示レートを利用する場合

通常とおり、銀行営業日10:30頃~15:00 の間にご利用ください
(※10:30をめどに通貨ごとに順次確定いたします。)

海外からの送金の入金について

お客さまから入金指示をいただきました送金につきましては、楽天銀行での確認手続き後順次お客さまの口座に入金いたします。


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