年末年始の営業に関するお知らせ

受付時間

ATMごとのご利用可能時間

• ※ お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
• ※ セキュリティ設定（ATM出金制限サービス）をご利用いただいている場合、システムメンテナンス中はログインが不可となるため、セキュリティの設定・解除のお手続きができません。
• ※ システムメンテナンスのため以下の時間帯はお取引できません。
  2014年1月1日　1：00～9：00

ATMご利用時間の詳細については、 セブン銀行 、 イオン銀行 、 イーネット 、 ローソン・エイティエム・ネットワークス 、 ゆうちょ銀行 でご確認ください。

• ※ システムメンテナンスのため以下の時間帯はお取引できません。
  2014年1月1日　1：00～9：00

• ※ システムのデータ処理のため、毎日23時55分から数分間お取扱いができませんのでご了承ください。

2013/12/30（月）15時までの振込依頼分
⇒　2013/12/30（月）中に受取人口座へ入金予定
2013/12/30（月）15時～2014/1/6（月）15時までの依頼分
⇒　2014/1/6（月）中に受取人口座へ入金予定

ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。

• ※ 2013/12/30（月）以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2014/1/6（月）以降にお客さまの口座に返金となります。

2013/12/30（月）14時までの入金依頼分
⇒　2013/12/30（月）22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2013/12/30（月）14時～2014/1/6（月）7時の入金依頼分
⇒　2014/1/6（月）17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2014/1/6（月）7時～14時の入金依頼分
⇒　2014/1/6（月）22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2014/1/6（月）14時～23時59分の入金依頼分
⇒　2014/1/7（火）17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定

• お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
  また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。
• 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。

• 口座開設申込書類一式の当行からの発送について
  • ・ 口座開設申込書類一式の発送につきましては、年末年始期間中お時間がかかることもごさいますので、あらかじめご了承願います。
• 口座開設申込書類のお手続きについて
  • ・ 口座開設申込書類は、金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。

仮ログインパスワード、ログインパスワード、暗証番号およびセキュリティカードの再発行手続きにつきましては、年末年始期間中お時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。

12月24日（火）以降にゆうちょ銀行入金（当行ログイン後画面からの入金）のお申込をいただきました場合は、2013年1月6日（月）以降に手続きを開始させていただきます。

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。 あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後１週間程度でカードが郵送されます） なお、登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。

2013年12月30日（月）23時50分～2014年1月4日（土）0時10分の間、サービスはご利用いただけません。

2013年12月27日（金）以降に申込いただきました場合は、2013年12月30日（月）以降、順次発行いたします。発行までに通常より日数がかる場合があますので、あらかじめご了承ください。

• ※ 通常は申込内容に問題がない場合、2-5営業日程度で発行いたしますが、5-10営業日程度かかる場合があります。

• 法人のお客さま
  ＜海外送金用のユーザIDを失念された場合＞
  カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルの営業時間内にお問い合わせください。営業時間については、ページ内上記の「法人ビジネス口座サポートデスクの営業について」をご確認ください。
  
  ＜海外送金用のログインパスワードを失念された場合＞
  「海外送金　利用者変更/パスワード再発行依頼書」をご郵送ください。書類到着次第、順次再発行を行います。手続きにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承ください。
  詳細はこちらをご確認ください
• 個人事業主のお客さま
  ＜海外送金用のユーザIDを失念された場合＞
  個人ビジネス口座にログイン後の「海外送金ログイン情報照会」画面より確認いただけます。
  
  ＜海外送金用のログインパスワードを失念された場合＞
  カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルの営業時間内にお問い合わせください。営業時間については、ページ内上記の「法人ビジネス口座サポートデスクの営業について」をご確認ください。

• 海外送金時に、当行にて送金内容の確認を行う場合があります。当行での確認は、12/31-1/3を除く平日10：00-16：00の間に行います。16：00を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。