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年末年始の営業に関するお知らせ
2012年12月14日
日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は以下のとおりとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
ビジネス口座サポートデスクの営業について
受付時間
| 2012/ 12/28（金） |
12/29（土） | 12/30（日） | 12/31（月） | 2013/ 1/1（火） |
1/2（水） | 1/3（木） | 1/4（金） | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カード紛失・盗難・ 振り込め詐欺被害等専用ダイヤル |
24時間営業しております | |||||||
| ビジネス口座サポートデスク | 9:00～ 17:00 |
営業しておりません | 9:00～ 17:00 |
|||||
キャッシュカードによる入出金
ATMごとのご利用可能時間
| 2012/ 12/28（金） |
12/29（土） | 12/30（日） | 12/31（月） | 2013/ 1/1（火） |
1/2（水） | 1/3（木） | 1/4（金） | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| セブン銀行ATM | 0：00～24：00 | |||||||
| イオン銀行ATM | 0：00～23：45 | |||||||
| イーネットATM | 0：05～23：45 | 0：05～ 21：00 |
7：00～ 23：45 |
0：05～23：45 | ||||
| ローソンATM | 0：05～23：45 | 0：05～ 21：00 |
7：00～ 23：45 |
0：05～ 23：45 |
||||
| ゆうちょ銀行ATM | 0：05～23：55※ | 0：05～ 21：00※ |
0：05～ 17：00※ |
ご利用 いただけません |
0：05～ 23：55※ |
|||
- ※ お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
- ※ セキュリティ設定（ATM出金制限サービス）をご利用いただいている場合、システムメンテナンス中はログインが不可となるため、セキュリティの設定・解除のお手続きができません。
ATMご利用時間の詳細については、
セブン銀行 
、
イオン銀行 、
イーネット 、
ローソン・エイティエム・ネットワークス 、
ゆうちょ銀行 でご確認ください。
振込および入金
楽天銀行口座間の振込
- ※ システムメンテナンスのため以下の時間帯はお取引できません。
2012/12/31（月）23:00 ～ 2013/1/1（火）7:00
- ※ システムのデータ処理のため、毎日23時55分から数分間お取扱いができませんのでご了承ください。
他行口座への振込（含む本人名義他行口座への振込・かんたん振込（メルマネ）他行受取）
| 12/27 15：00以降～12/28 15：00まで | 12/28 15：00以降～1/4 15：00まで |
| この期間に振込依頼を行うと受取人口座への入金は12/28（金）となる予定です。 | この期間に振込依頼を行うと受取人口座への入金は1/4（金）となる予定です。 |
|---|
2012/12/28（金）15時までの振込依頼分
⇒ 2012/12/28（金）中に受取人口座へ入金予定
2012/12/28（金）15時～2013/1/4（金）15時までの依頼分
⇒ 2013/1/4（金）中に受取人口座へ入金予定
ゆうちょ銀行本人名義行口座への振込
2012/12/10をもちまして、サービスを終了させていただきました。
詳細については、こちらをご覧ください。
組戻しのお取り扱い
ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。
- ※ 2012/12/28（金）以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2013/1/4（金）以降にお客さまの口座に返金となります。
2012/12/28（金）14時までの入金依頼分
⇒ 2012/12/28（金）22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2012/12/28（金）14時～2013/1/4（金）7時の入金依頼分
⇒ 2013/1/4（金）17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2013/1/4（金）7時～14時の入金依頼分
⇒ 2013/1/4（金）22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2013/1/4（金）14時～23時59分の入金依頼分
⇒ 2013/1/7（月）17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定
振込および入金に関してのご注意
- お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。 - 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。
各種お手続きについて
法人ビジネス口座・個人ビジネス口座 新規口座開設手続き
- 口座開設申込書類一式の当行からの発送について
- ・ 口座開設申込書類一式の発送につきましては、年末年始期間中お時間がかかることもごさいますので、あらかじめご了承願います。
- 口座開設申込書類のお手続きについて
- ・ 口座開設申込書類は、金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。
仮ログインパスワード、ログインパスワードおよび再登録暗証番号発行手続き
仮ログインパスワード、ログインパスワードおよび暗証番号の再発行手続きにつきましては、年末年始期間中お時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金（楽天銀行ログイン後画面からの入金）の申込手続き
12月25日（火）以降にゆうちょ銀行入金（当行ログイン後画面からの入金）のお申込をいただきました場合は、2013年1月4日（金）以降に手続きを開始させていただきます。
楽天銀行キャッシュカードの発行手続き
12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。 あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後１週間程度でカードが郵送されます） なお、登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。
海外送金について
海外送金サービス利用について
- 2012年12月29日（土）23時50分～2013年1月4日（金）0時10分の間、サービスはご利用いただけません。
新規ID発行手続について
- 「海外送金利用申込書」は、金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。手続きにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
ID失念時およびログインパスワード失念時の再発行について
- 海外送金用のIDを失念された場合は、法人ビジネス口座サポートデスクの営業時間内にお問い合わせください。営業時間については、ページ内上記の「ビジネス口座サポートデスクの営業時間について」をご確認ください。
- ログインパスワードを失念された場合は、「海外送金 利用者変更/パスワード再発行依頼書」をご郵送ください。書類が金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。手続きにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
海外送金作成時の送金内容確認について
- 海外送金作成時に、当行にて送金内容の確認を行う場合があります。当行での確認は、金融機関営業日10：00-16：00の間に行いますので、あらかじめご了承願います。
- ※ 16：00を過ぎた場合は翌営業日扱いとなります。