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年末年始の営業に関するお知らせ
2011年12月15日
楽天銀行は年末年始も休まず24時間営業いたしております。
日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は以下のとおりとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
ビジネス口座サポートデスクの営業について
| 2011/ 12/30（金） |
12/31（土） | 2012/ 1/1（日） |
1/2（月） | 1/3（火） | 1/4（水） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| カード紛失・盗難・ 振り込め詐欺被害等専用ダイヤル |
24時間営業しております | |||||
| ビジネス口座 サポートデスク |
受付時間 9:00～17:00 |
営業しておりません | 受付時間 9:00～17:00 |
|||
キャッシュカードによる入出金
ATMのご利用時間について
| ATMごとのご利用可能時間 | 2011/ 12/30（金） |
12/31（土） | 2012/ 1/1（日） |
1/2（月） | 1/3（火） | 1/4（水） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| セブン銀行ATM | 0：00～24：00 | |||||
| イオン銀行ATM | 0：05～23：45 | |||||
| イーネットATM | 0：05～23：45 | 0：05～21：00 | 7：00～23：45 | 0：05～23：45 | 0：05～23：45 | |
| ローソンATM | 0：05～23：45 | 0：05～21：00 | 7：00～23：45 | 0：05～23：45 | 0：05～23：45 | |
| ゆうちょ銀行ATM | 7：00～21：00※ | 9：00～17：00※ | ご利用いただけません | 7：00～21：00※ | ||
- ※ お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。
ATMご利用時間の詳細については、
セブン銀行 
、
イオン銀行 、
イーネット 、
ローソン・エイティエム・ネットワークス 、
ゆうちょ銀行 でご確認ください。
振込および入金
楽天銀行口座間の振込
- 年末年始でも、24時間ご利用いただけます。
- ※ システムのデータ処理のため、毎日23時55分から数分間お取扱いができませんのでご了承ください。
他行口座への振込（含む本人名義他行口座への振込・かんたん振込（メルマネ）他行受取）
2011年12月30日（金）15時までの振込依頼分
⇒ 2011年12月30日（金）中に受取人口座へ入金予定
2011年12月30日（金）15時～2012年1月4日（水）15時までの振込依頼分
⇒ 2012年1月4日（水）中に受取人口座へ入金予定
2011年12月29日（木）14時までの振込依頼分
⇒ 2011年12月30日（金）10時以降、ゆうちょ銀行口座に順次入金予定
2011年12月29日（木）14時～2012年1月3日（火）14時までの振込依頼分
⇒ 2012年1月4日（水）10時以降、ゆうちょ銀行口座に順次入金予定
2012年1月3日（火）14時～23時59分の振込依頼分
⇒ 2012年1月5日（木）10時以降、ゆうちょ銀行口座に順次入金予定
組戻しのお取り扱い
ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。
- ※ 12/30（金）以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2012年1月4日（水）以降にお客さまの口座に返金となります。
2011年12月30日（金）11時30分までの入金依頼分
⇒ 2011年12月30日（金）17時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定
2011年12月30日（金）11時30分～2012年1月3日（火）23時59分までの入金依頼分
⇒ 2012年1月4日（水）13時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定
2012年1月4日（水）11時30分までの入金依頼分
⇒ 2012年1月4日（水）17時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定
振込および入金に関してのご注意
- お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。 - 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。
各種お手続きについて
法人ビジネス口座 新規口座開設手続について
- 法人ビジネス口座申込書類一式の当行からの手続について
- ・ 法人ビジネス口座開設申込書類一式の発送につきましては、年末年始期間中お時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
- 法人ビジネス口座申込書類のお手続について
- ・ 法人ビジネス口座開設申込書類は、金融機関営業日に到着次第手続を開始させていただきます。
仮ログインパスワード、ログインパスワードおよび再登録暗証番号発行手続について
仮ログインパスワード、ログインパスワードおよび暗証番号の再発行手続きにつきましては、年末年始期間中お時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
ゆうちょ銀行から入金申込手続について
12月26日（月）以降にゆうちょ銀行から入金のお申込をいただきました場合は、2012年1月4日（水）以降に手続きを開始させていただきます。
「楽天銀行キャッシュカード」の発行手続について
12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。 あらかじめご了承ください。（通常は、お申込後3週間程度でカードが郵送されます） なお、登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。
海外送金について
海外送金サービス利用について
- 2011/12/30（金）23：50～2012/1/4（水）00：10の間、サービスはご利用いただけません。
新規ID発行手続について
- 「海外送金利用申込書」は、金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。手続きにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
ID失念時の開示およびログインパスワード失念時のログインパスワード設定用番号の再発行について
- 海外送金用のIDを失念された場合は、ビジネス口座サポートデスクの営業時間内に楽天銀行所定の本人確認の上、開示いたします。ページ内上記のビジネス口座サポートデスクの受付時間をご確認ください。
- ログインパスワードを失念された場合は、「海外送金 利用者変更/パスワード再発行依頼書」をご郵送ください。書類が金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。手続きにお時間がかかることもございますので、あらかじめご了承願います。
海外送金作成時の送金内容確認について
- 海外送金作成時に、当行にて送金内容の確認を行う場合があります。当行での確認は、金融機関営業日10：00-16：00の間に行いますので、あらかじめご了承願います。
- ※ 16：00を過ぎた場合は翌営業日扱いとなります。