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はじめてのログイン（初期設定ガイド）

楽天銀行の口座開設が完了すると、Thank Youレター（初期設定ガイド）や初期設定に必要な情報を記載した台紙を同封してお届けしています。
宛名が記載された台紙に初期設定に必要な情報を記載しておりますので、お手元にご用意のうえ、お手続きを開始してください。

初期ユーザID

支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字

  • 例） 支店番号201、口座番号1234567
    →初期ユーザID：2011234567

仮ログインパスワード

ThankYouレターに同封の台紙に記載された「仮ログインパスワード」を入力してください。

初回ユーザーIDと初回ログインパスワードの記載箇所

  • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までの間に口座開設のお申込をされたお客さまについては、申込時にご自身でログインパスワードをご設定いただいております。
    申込時にご設定されたログインパスワードを失念されたお客さまは、ログインパスワードの再設定 別ウィンドウ表示からお手続きを行ってください。
  • ※ 口座開設日から1年以上経過している場合、台紙に記載されている仮ログインパスワードは有効期限切れによりご利用いただけません。楽天銀行カスタマーセンターへお電話ください。

【初期設定前のキャッシュカードご利用に関するご注意 】
初期設定前はATMでの入金取引のみ利用可能です。出金取引・残高照会はご利用いただけません。

はじめてのログインでよくあるトラブル

初回ログイン手続きを中断された場合、ログイン画面にて設定を終えたところまで登録したユーザID・ログインパスワード等をご入力いただければ、お手続きが再開されます。

例）STEP2「ユーザID」設定後に中断した場合
STEP1のログイン画面へ戻り、設定後のユーザID（半角英数字8～12桁）と、ThankYouレターに同封の台紙に記載の「仮ログインパスワード」でログイン
⇒STEP3「ログインパスワード」の設定からお手続きが再開できます。

ログイン画面イメージ

仮ログインパスワードの再発行をお電話で承ります。
お手数をおかけしますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

  • STEP1初期設定画面（ログイン画面）へアクセス

    口座のお申込がまだの方はこちらから簡単にお申込いただけます

    ①に初期ユーザID、②に仮ログインパスワードを入力後、「ログイン」をクリック

    初期ユーザID
    支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字
    仮ログインパスワード
    Thankyouレターに同封の台紙に記載されている文字列
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設のお申込をされたお客さまは、申込時にご自身でログインパスワードの設定をいただいています。申込時にご指定されたログインパスワードを失念されたお客さまは、ログインパスワードの再設定 別ウィンドウ表示からお手続きを行ってください。

    STEP2「ユーザID」の設定

    次回からのログインに使用するユーザIDを入力し、「ユーザID設定」をクリック

    ユーザIDは、半角英数字8～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「ユーザID」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。

    STEP3「ログインパスワード」の設定

    次回からのログインに使用するログインパスワードを入力し、「ログインパスワード設定」をクリック

    ログインパスワードは、以下①～④の4種類をすべて使用し、8～12桁（すべて半角）で設定してください。
    ①英大文字、②英小文字、③数字、④記号（※）

    • ※ 使用できる記号は　$　-　.　/　:　@　[　]　_　 #　&　?　です。
    • ※ 以後、ここで設定した「ログインパスワード」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※ 口座開設のお申込日により、ログインパスワード設定後、楽天銀行の各種規定に同意いただく場合がございます。
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設をお申込いただいたお客さまは、申込時にご自身で設定をいただいているため、本画面は表示されません。

    STEP4「暗証番号」の設定

    楽天銀行のお取引の際に使用する暗証番号を入力し、「暗証番号設定」をクリック

    暗証番号は、半角数字4～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「暗証番号」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※デビットカードを申込のお客さまへ
      デビットカード利用時の暗証番号はカード申込の際にお客さまが指定した数字4桁です。ここで設定した暗証番号とは異なりますのでご注意ください。

    STEP5ワンタイム認証用メールアドレスの設定

    1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）を受け取るためのメールアドレスを設定します。1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）は重要な取引の際に使用します。

    より安全にお取引を行っていただくため、ワンタイム認証に利用するメールアドレスには、携帯電話・スマートフォンのメールアドレス※の設定・利用を強く推奨しております。

    • ※ @rakuten.jp、@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp など
    1. ①の「ワンタイムキーを送信する」をクリック
      ウェブサイト画面は閉じないでください。
      登録したメールアドレス宛にメールが送信されます。
    2. 開いたままにしていたウェブサイト画面の②にメールに記載されていた「ワンタイムキー」を入力し、「認証」をクリック
    • ※ 普段使っているメールアドレスなのにワンタイムキーが届かない、という場合は、受信メールフィルターの設定で「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定して再度お試しください。（設定方法は各メールソフトや携帯電話事業者によって異なります）

    STEP6「合言葉」の設定

    取引画面へのログイン時に追加認証が必要な場合、入力が求められる言葉です。それぞれ異なる質問で3つ設定します。

    希望する「質問」を選択、「合言葉」を入力し、「次へ（確認）」をクリック

    合言葉は、全角ひらがな2～30文字で設定してください。

    • ※ 失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。

    以上で、初期設定は完了です。
    楽天銀行のサービスをご活用ください。

    はじめてのサービス利用

    関連リンク

  • STEP1楽天銀行のスマートフォンウェブサイトにアクセス

    スマートフォンウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をタッチ

    QRコードを読み取ると、スマートフォンサイトにアクセスできます。

    https://www.rakuten-bank.co.jp/smartphone/

    ①に初期ユーザID、②に仮ログインパスワードを入力後、「ログイン」をタッチ

    初期ユーザID
    支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字
    仮ログインパスワード
    Thankyouレターに同封の台紙に記載されている文字列
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設のお申込をされたお客さまは、申込時にご自身でログインパスワードの設定をいただいています。申込時にご指定されたログインパスワードを失念されたお客さまは、ログインパスワードの再設定 別ウィンドウ表示からお手続きを行ってください。

    STEP2「ユーザID」の設定

    次回からのログインに使用するユーザIDを入力し、「ユーザIDを設定する」をタッチ

    ユーザIDは、半角英数字8～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「ユーザID」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。

    STEP3「ログインパスワード」の設定

    次回からのログインに使用するログインパスワードを入力し、「ログインパスワードを設定する」をタッチ

    ログインパスワードは、以下①～④の4種類をすべて使用し、8～12桁（すべて半角）で設定してください。
    ①英大文字、②英小文字、③数字、④記号（※）

    • ※ 使用できる記号は　$　-　.　/　:　@　[　]　_　 #　&　?　です。
    • ※ 以後、ここで設定した「ログインパスワード」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設をお申込いただいたお客さまは、申込時にご自身で設定をいただいているため、本画面は表示されません。

    STEP4「暗証番号」の設定

    楽天銀行のお取引の際に使用する暗証番号を入力し、「暗証番号を設定する」をタッチ

    暗証番号は、半角数字4～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「暗証番号」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※デビットカードを申込のお客さまへ
      デビットカード利用時の暗証番号はカード申込の際にお客さまが指定した数字4桁です。ここで設定した暗証番号とは異なりますのでご注意ください。

    STEP5ワンタイム認証用メールアドレスの設定

    1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）を受け取るためのメールアドレスを設定します。1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）は重要な取引の際に使用します。

    より安全にお取引を行っていただくため、ワンタイム認証に利用するメールアドレスには、携帯電話・スマートフォンのメールアドレス※の設定・利用を強く推奨しております。

    • ※ @rakuten.jp、@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp など
    1. ①の「ワンタイムキーを送信する」をタッチ
      ウェブサイト画面は閉じないでください。
      登録したメールアドレス宛にメールが送信されます。
    2. 開いたままにしていたウェブサイト画面の②にメールに記載されていた「ワンタイムキー」を入力し、「認証を行う」をタッチ
    • ※ 普段使っているメールアドレスなのにワンタイムキーが届かない、という場合は、受信メールフィルターの設定で「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定して再度お試しください。（設定方法は各メールソフトや携帯電話事業者によって異なります）

    STEP6「合言葉」の設定

    取引画面へのログイン時に追加認証が必要な場合、入力が求められる言葉です。それぞれ異なる質問で3つ設定します。

    希望する「質問」を選択、「合言葉」を入力し、「合言葉を確認する」をタッチ

    合言葉は、全角ひらがな2～30文字で設定してください。

    • ※ 失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。

    以上で、初期設定は完了です。
    楽天銀行のサービスをご活用ください。

    はじめてのサービス利用

    関連リンク

  • STEP1まずは楽天銀行のアプリをダウンロードして起動

    このQRコードからもダウンロード
    できます

    楽天銀行アプリを起動し、「ログイン手続きを始める」をタッチ

    ①に初期ユーザID、②に仮ログインパスワードを入力後、「ログイン」をタッチ

    初期ユーザID
    支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字
    仮ログインパスワード
    Thankyouレターに同封の台紙に記載されている文字列
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設のお申込をされたお客さまは、申込時にご自身でログインパスワードの設定をいただいています。申込時にご指定されたログインパスワードを失念されたお客さまは、ログインパスワードの再設定 別ウィンドウ表示からお手続きを行ってください。

    STEP2「ユーザID」の設定

    次回からのログインに使用するユーザIDを入力し、「設定する」をタッチ

    ユーザIDは、半角英数字8～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「ユーザID」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。

    STEP3ログインパスワードの設定

    次回からのログインに使用するログインパスワードを入力し、「設定する」をタッチ

    ログインパスワードは、以下①～④の4種類をすべて使用し、8～12桁（すべて半角）で設定してください。
    ①英大文字、②英小文字、③数字、④記号（※）

    • ※ 使用できる記号は　$　-　.　/　:　@　[　]　_　 #　&　?　です。
    • ※ 以後、ここで設定した「ログインパスワード」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※ 2013年10月25日～2016年6月26日までに口座開設をお申込いただいたお客さまは、申込時にご自身で設定をいただいているため、本画面は表示されません。

    STEP4「暗証番号」の設定

    楽天銀行のお取引の際に使用する暗証番号を入力し、「暗証番号設定」をタッチ

    暗証番号は、半角数字4～12桁で設定してください。

    • ※ 以後、ここで設定した「暗証番号」を利用することになりますので、失念したり、他人に知られたりしないよう、管理には十分ご注意ください。
    • ※デビットカードを申込のお客さまへ
      デビットカード利用時の暗証番号はカード申込の際にお客さまが指定した数字4桁です。ここで設定した暗証番号とは異なりますのでご注意ください。

    STEP5スマートフォンの登録（クイックログイン登録）

    クイックログイン登録とは、登録したスマートフォンから、ログインパスワードの入力のみでログインできるようになる機能です。

    ①の「設定を開始する」ボタンをタッチし、次画面で規約をご確認いただき、②の「同意する」ボタンをタッチします。
    その後、「ご本人確認」画面が表示されますので画面の案内にそってお手続きください。

    • ※ 口座に対してクイックログイン登録が可能なスマートフォンは1台です。

    STEP6ワンタイム認証用メールアドレスの設定

    1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）を受け取るためのメールアドレスを設定します。1回限りの使い捨てパスワード（ワンタイムキー）は重要な取引の際に使用します。

    より安全にお取引を行っていただくため、ワンタイム認証に利用するメールアドレスには、携帯電話・スマートフォンのメールアドレス※の設定・利用を強く推奨しております。

    • ※ @rakuten.jp、@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp など
    1. ①の「発行する」をタッチ
      アプリ画面は閉じないでください。
      登録したメールアドレス宛にメールが送信されます。
    2. 開いたままにしていたアプリ画面の②にメールに記載されていた「ワンタイムキー」を入力し、「認証する」をタッチ
    • ※ 普段使っているメールアドレスなのにワンタイムキーが届かない、という場合は、受信メールフィルターの設定で「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定して再度お試しください。（設定方法は各メールソフトや携帯電話事業者によって異なります）

    以上で、初期設定は完了です。
    楽天銀行のサービスをご活用ください。

    はじめてのサービス利用

    関連リンク

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