マニュアル・お問い合わせ

オンラインマニュアル

「新・楽天銀行FX-WEB」（PC WEB版）の利用方法をご確認いただけます。

「新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED」（PC ダウンロード版）の利用方法をご確認いただけます。

	または　03-6832-2273 （通話料有料）
	月～金曜 9:00～17:00 ※祝日・年末年始を除く。

※ メールによるお問い合わせの回答は祝日・年末年始を除く月～金曜 9:00～17:00の間となります。
必ず「**@mail.rakuten-bank.co.jp」「**@ac.rakuten-bank.co.jp」「**@cc.rakuten-bank.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

新・楽天銀行FXのお取引の前に取引環境を確認してください。なお、当行推奨環境以外でのご利用に関しましては、動作保証をいたしかねますので、ご注意ください。

	Microsoft Windows	Mac
OS	Windows 7 SP1 以降 Windows 8.1 Windows 10	Mac OS X10.9(Marvericks)以降
ブラウザ	Internet Explorer 11以降 Edge Mozilla Firefox: Ver41以降 Google Chrome: Ver45以降	Safari 8 以降
CPU	2.33GHz以上のx86互換プロセッサー（ネットブックではインテル® Atom™ 1.6GHz以上のプロセッサー）	インテルCore™ Duo 1.83GHz以上のプロセッサー
メモリ	128MB以上のRAM（ネットブックでは1GB以上を推奨） 128MB以上のグラフィックメモリ	256MB以上のRAM、128MB以上のグラフィックメモリ
ハードディスク	空き容量1GB以上
ディスプレイ	SXGA（1280×1024ピクセル）以上	SXGA（1280×1025ピクセル）以上
インターネット通信速度	1Mbps以上のブロードバンド常時接続回線	2Mbps以上のブロードバンド常時接続回線

Flashについて: Flash (Adobe) を使用します。お手持ちのパソコンに内蔵されていない場合はインストールしてください。
インストールはこちら→http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
セキュリティについて: インターネットを利用して取引が行われる場合、お客様と当社の通信内容の盗聴や漏洩、改竄等を防ぐために、内容を暗号化して通信を行う必要があります。
そのため、当社では通信にSSL(Secure Sockets Layer)を利用して、取引内容のセキュリティを確保しています。
社内ネットワークからの接続: 企業のイントラネット内からネットワーク経由でのアクセスの場合、ネットワーク環境の設定次第では、SSLで制限されたセキュリティ画面に入ることができません。
詳しくは各企業内イントラネットおよびネットワークの管理者にお問い合わせください。
PDFファイルについて: PDFファイルを閲覧するためには、Adobe Acrobat Readerが必要となります。お持ちでない方ははじめにインストールしてください。
インストールはこちら→http://get.adobe.com/jp/reader/