久しぶりに
口座をご利用される
お客さまへ
ログインでお困りのかた
口座情報の確認や、お取引にはログインが必要です。ログインにはユーザIDとログインパスワードの入力が求められます。
お客さまのお困りの状況に応じて、ウェブサイトでのお手続きが可能です。
よくある質問
A:合言葉は、「ひらがな2～30文字」でお客さまご自身で設定いただいております（漢字・英数字・記号等は含まれません）。
合言葉がご不明な場合、合言葉の初期化のお手続きが必要です。
合言葉の初期化は、合言葉認証画面から可能です。詳細は合言葉の初期化をご確認ください。
A:ご登録のメールアドレスが利用できない場合、楽天銀行のウェブサイトよりログインし、メールアドレスの変更手続きが必要です。
メールアドレスの変更方法はワンタイム認証確認・再設定方法をご確認ください。
入出金方法
楽天銀行口座へ入金する
提携ATMからの入金
他行から振込による入金 等
楽天銀行口座から出金する
提携ATMからの出金
ログイン後の画面から振込による出金 等
※ ATMでの振込はできませんのでご注意ください。
よくある質問
A:提携のATMにより手数料が異なります。
営業日・時間帯等による手数料の変動はございません。
| 入金（お預入れ） | 出金（お引き出し） | ||
|---|---|---|---|
| 3万円以上 | 0円 | 220円（税込） | |
| 3万円未満 | 220円（税込） | ||
| 入金（お預入れ） | 出金（お引き出し） | ||
|---|---|---|---|
| 3万円以上 | 0円 | 275円（税込） | |
| 3万円未満 | 275円（税込） | ||
- ※ ハッピープログラムの会員ステージに応じて、無料回数がある場合は、手数料はかかりません。
詳細につきましては、提携先ATM利用手数料をご確認ください。
有効なカードの確認方法
有効なカードを確認するためにはログインが必要です。
ログインができないかたはログインでお困りのかたをご確認ください。
- ① カード種別名
ご利用中のカード名称が記載されています。
※イーバンクマネーカードをお持ちの場合、楽天銀行シルバーデビットカード（Visa）と表示されます。 - ② 重要なお知らせ
「重要なお知らせ」が表示された場合、デビット機能はご利用いただけませんが、キャッシュ機能（ATM入出金）はご利用可能です。 - ③ カードの申込
新しいカードの発行をご希望の場合、「カードの一覧を見る」からカードをお申込いただけます。 - ④ カード紛失届手続き
表示されたカードがお手元にない場合、「カード紛失・盗難にあったかたはこちら」からカードの停止手続きをお願いいたします。
- ① カードの申込
新しいカードの発行をご希望の場合、「カードを申し込む」からカードをお申込いただけます。 - ② カード種別名
ご利用中のカード名称が記載されています。
※イーバンクマネーカードをお持ちの場合、楽天銀行シルバーデビットカード（Visa）と表示されます。 - ③ 重要なお知らせ
「重要なお知らせ」が表示された場合、デビット機能はご利用いただけませんが、キャッシュ機能（ATM入出金）はご利用可能です。 - ④ カード紛失届手続き
表示されたカードがお手元にない場合、「盗難・紛失の場合」からカードの停止手続きをお願いいたします。
発行カード一覧
- ※ スマートフォンの一部機種で画像が表示されない場合は、横にスクロールしてください。
デビット機能付キャッシュカード
（Visa）
楽天銀行デビットカード
楽天銀行デビットカード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
イーバンクマネーカード
新規発行を終了しております。
（JCB）
楽天銀行デビットカード
楽天銀行デビットカード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
（Mastercard）
楽天銀行デビットカード
クレジット機能付キャッシュカード
楽天銀行カード
楽天銀行カード
楽天銀行カード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
楽天銀行イーバンクカード
新規発行を終了しております。
楽天銀行セディナカード
楽天銀行セディナカード
楽天銀行セディナカード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
旧イーバンクカードOMC
新規発行を終了しております。
イーバンクカードニコス
新規発行を終了しております。
楽天銀行ジョーヌカード
楽天銀行ジョーヌカード
楽天銀行ジョーヌカード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
イーバンクカードジョーヌ
新規発行を終了しております。
キャッシュカード
楽天銀行キャッシュカード
楽天銀行キャッシュカード
楽天銀行キャッシュカード
（旧デザイン）
新規発行を終了しております。
イーバンクキャッシュカード
新規発行を終了しております。
よくある質問
A:お手数をおかけいたしますが、ログイン後の画面よりカード停止手続きのうえ、再申込をしてください。
詳細はカードの停止・再発行方法をご確認ください。
A:キャッシュカードは組み合わせ次第で最大3枚までお持ちいただくことができます。
なお、16歳以上のかたは原則として、キャッシュカード機能のみのキャッシュカードをお申込いただくことはできません。
「デビット機能付キャッシュカード」もしくは、「クレジット機能付キャッシュカード」のいずれかをお申込ください。
詳細は保有可能なカードの組み合わせについてをご確認ください。
A:ログイン後の画面でカードをお申込いただくことで、切り替えが可能です。
■ スマートフォン/スマートフォンアプリ
ログイン後の「カードの利用状況・お申込」をタップします。
「カードの一覧を見る（比較表）」をタップし、カードを選び「このカードを申込む」ボタンを押します。
必要事項を入力し、お申込みください。
■ パソコン
ログイン後の「カード・ATM」の「カードを申し込む」をクリックします。
カードを選び「お申込」ボタンを押します。
必要事項を入力し、お申込みください。
お申込後、1週間から10日ほどで「転送不要」の簡易書留郵便にてご登録のご住所宛にお届けいたします。
- ※ 土・日・祝日・年末年始を除きます。
また、郵便事情などにより、お届けまでに時間がかかる場合があります。 - ※ 電話やメールでのお申込みはお受けできません。