アプリで本人確認書類を送付する

アプリの説明にしたがって、本人確認書類（運転免許証またはカード型保険証等）をカメラで撮影して送信するだけで完了です。

• ※アプリを利用して送付可能な本人確認書類は「運転免許証、カード型健康保険証、個人番号（マイナンバー)カード　、住基カード、在留カード、または特別永住者証明書」の原本となります。
  カード型健康保険証を送付される場合は、ご本人さま名義、ご住所が記載された「公共料金等の請求書・領収書」のご提出も必要です。
  アプリで提出される場合は公共料金等の請求書・領収書の原本を撮影、郵送で提出される場合は、原本またはコピーを提出してください。
• ※マイナンバー（個人番号）が記載された 「通知カード」（写真なし）は本人確認書類として利用できませんので、送付しないでください。

• 撮影の“コツ”
• スマートフォン向けアプリでの送付方法詳細

• ※ iOSに不正な改造（ジェイルブレイク（脱獄）等）を加えた環境での動作は保証しません。
• ※ iOS5以前のOSについては、楽天銀行アプリをダウンロードできません。
• ※ iPod touch、iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPad、iPad-miniは、アプリで書類を送付することができません。お申込時に「アプリを利用する」を選択された場合は、本人確認方法を「郵送する」に変更してください。

  本人確認方法の変更について

• ※ Android OS 2.1 2.2 2.3 3.xには対応しておりません。
• ※ 不正な改造（root化等）を加えた環境での動作は保証しません。
• ※ NTTドコモ、au、Softbank以外のAndroid端末や、以下の端末では、アプリで書類を送付することができません。お申込時に「アプリを利用する」を選択された場合は、本人確認方法を「郵送する」に変更してください。
  • NTTドコモ 非対応機種

    F-10D、N-04C、P-04D

  • au 非対応機種

    ISW11HT、IS11SH、ISW13HT

  • softbank 非対応機種

    102P

  本人確認方法の変更について

• ※ 上記以外の端末であっても、お使いの環境により動作に制約がある場合があります。

本人確認書類送付アプリは、口座開設のお申込受付メールに記載されているアプリダウンロードURLからダウンロードできます。また、以下の方法で口座開設申込完了画面から直接ダウンロードすることもできます。

• PCサイトからの口座開設申込

  申込完了画面に表示されているQRコードを携帯電話で読み取ってダウンロードページにアクセスし、ダウンロードしてください。

• モバイルサイトからの口座開設申込

  申込完了画面から本人確認書類送付アプリのダウンロードページへアクセスし、ダウンロードしてください。

アプリの説明にしたがって、本人確認書類（運転免許証またはカード型保険証）をカメラで撮影して送信するだけで完了です。

• 撮影の“コツ”
• 従来型の携帯電話向けアプリでの送付方法詳細

• ※ 本人確認書類の再送などをお願いする場合がありますので、開設が完了するまではアプリを削除しないでください。
• ※ QRコード読み取るためなど、カメラを起動している場合は、カメラを停止後に本アプリを起動してください。
• ※ 過去に本人確認書類送付アプリを使って口座開設申込を完了した携帯電話からは、再度本人確認書類を送付することはできません。
• ※ 以下のリンク先から、対応機種をご確認ください。

  本人確認書類送付アプリ（口座開設）：対応機種一覧（従来型携帯電話）

• ※ 本人確認書類受領のメールがお客さまに届くまでには時間がかかることがあります。
• ※ アプリを利用して本人確認書類を送信できるのは、13歳以上のお客さまに限ります。
• ※ アプリを利用して送付可能な本人確認書類は「運転免許証、カード型健康保険証、個人番号（マイナンバー)カード　、住基カード、在留カード、または特別永住者証明書」の原本となります。
  カード型健康保険証を送付される場合は、ご本人さま名義、ご住所が記載された「公共料金等の請求書・領収書」のご提出も必要です。
  アプリで提出される場合は公共料金等の請求書・領収書の原本を撮影、郵送で提出される場合は原本またはコピーを提出してください。
• ※ 通信費はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
• ※ 本人確認書類送付後、お申込内容に不備がある場合などは口座開設に時間がかかってしまいます。

撮影の“コツ”

以下のように、「送信していただいた本人確認書類の写真が見えない」「必要な部分がない」などのミスが少なからず発生しています。内容を判読できない場合は再度書類をいただくことになり、口座開設が遅れます。スムーズな開設のためにもご協力をお願いいたします。

判読できない写真の例

	ぼやけている	反射している	小さい
事例
対処法	接写モードで撮影してください。オートフォーカスでピントが合わない場合はOFFにしてみてください。	フラッシュはOFFで撮影してください。また、天井の電気が反射する場合は、コツ（3）の“立て撮り”をお試しください。	縦で画面いっぱいに撮影してください。もちろん、“はみ出し”はNGです。

以下に本人確認書類を問題なく送れるコツをまとめましたのでご覧ください。

	フラッシュ禁止！ カード型の本人確認書類は"反射"しやすくなっています。反射で書類が確認できないことがありますので、フラッシュは使用しないでください。
	"接写"モードでの撮影を！ ぼやけてしまってはせっかくの書類が確認できません。 オートフォーカスで正面からはっきり撮ることができればベストです。もし、オートフォーカスがない場合は、カメラの設定を"接写"モードにして撮影してください。
	"立て撮り"で光の反射を避ける 本人確認書類の撮影時、天井の電気による反射も大敵です。 そんな反射を避けるために左図のように、カベなどに本人確認書類を立てかけて正面から撮影しましょう！これでだいぶ光の反射を防げます。

上記はあくまで“コツ”になりますので、ご利用の携帯電話によっては、ほかに設定が必要になる場合があります。

• ※ 内容を判読できない場合は再度書類をいただくことになり、口座開設が遅れます。スムーズな開設のためにもご協力をお願いいたします。