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振り込め詐欺被害等に関するご連絡

キャッシュカード悪用不正ログイン不正出金振り込め詐欺被害等については、こちらからすぐにご連絡ください。

電話によるご連絡先

0120-691-036
携帯電話・PHS等からは0570-071-910(通話料有料)
  • 国際電話をご利用の場合は03-6832-5612(通話料有料)
  • 本ご連絡先は被害状況の確認や照会等を中心にご案内するものとなりますので、お手続きや商品・サービスに関するご質問等については専用のご連絡先までお問い合わせください。
年中無休・24時間受付

万一被害にあってしまった場合の対処方法

1:振り込め詐欺等で楽天銀行から他行に振り込んでしまった

まずは警察へのご連絡をお願いします。
また、他行への振込は基本的に取消や訂正ができないため、振込先の金融機関までご連絡ください。

  • 振込後の取消・取引の訂正は基本的にはできませんが、受取人側の了解が得られた場合のみ「組戻し」により資金の返却が可能です。受取人側の了解が得られて楽天銀行への組戻しを依頼される場合は、本窓口までご連絡ください。
  • 組戻しのお手続きを行われる場合は、864円の手数料がかかります。

2:振り込め詐欺等で楽天銀行に振り込んでしまった

まずは警察へのご連絡をお願いします。
また、本窓口までご連絡ください。

3:自分の楽天銀行口座に不正なログインの形跡がある・不審なメールや悪質な行為を発見した

悪質な行為を発見し犯罪の恐れがあると認識した場合には積極的に対策を講じてまいりますので、速やかに本窓口までご連絡ください。


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  • 商号:楽天銀行株式会社
  • 登録番号:登録金融機関 関東財務局長(登金)第609号
  • 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会