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合言葉認証

確認・再設定方法

登録した合言葉は確認できません。
登録済みの合言葉を変更する場合は、過去に登録したすべての合言葉を上書きし、改めて設定する必要があります。

合言葉が分からない場合
「合言葉初期化用ワンタイムキー」を受取後、「合言葉の初期化」をしてください(パソコンからのみ手続可能です)。

電話やメールによる「合言葉の初期化」はお受けすることはできません。

パソコン 変更方法

STEP1お手続き画面へアクセスしてください

  • 1お客さまの口座にログイン後、画面右上の「登録情報の変更」を押してください。
    「合言葉登録/変更」からお手続き画面に進みます。

  • 2「登録情報の変更」画面にある「合言葉登録/変更」を押してください。

STEP2合言葉の登録をしてください

質問を選択し、合言葉を入力してください。

合言葉の入力完了後、「次へ(確認)」ボタンを押してください。確認画面が開きます。

STEP3暗証番号による認証をし、登録を完了してください

暗証番号を入力し、「登録」ボタンを押してください。
完了画面が表示されれば、設定完了です。

パソコン 合言葉の初期化

合言葉の初期化のお手続きは、合言葉認証の画面に表示されます。

  • 1表示された合言葉を確認してください。
  • 1画面下に、合言葉を初期化するための説明が表示されます。 「合言葉を初期化する」のリンクを押してください。

画面下に、合言葉を初期化するための説明が表示されます。
画面右下の「合言葉を初期化する」を押してください。

ワンタイム認証に利用するメールアドレスの登録状況により設定方法が異なります。

▼携帯電話のメールアドレスを設定済みのお客さま
オンラインで手続きが可能です。
▼携帯電話のメールアドレスが未設定・受取不可であるお客さま
合言葉認証のためのワンタイムキーを郵送でお届けします。

▼合言葉初期化用ワンタイムキーを受信可能な携帯メールアドレス一覧

次のステップは、登録済のメールアドレスの種類により手順が変わります。表示される画面を見ながらご確認ください。

携帯電話のメールアドレスを
設定済みのお客さま

オンラインで手続きが可能です。

STEP3-1

携帯電話のメールアドレスが
未設定・受取不可であるお客さま

合言葉認証のためのワンタイムキーを郵送でお届けします。

STEP3-2

STEP3-1ワンタイムキーを発行して、合言葉の初期化をしてください

  • 1「ワンタイムキー発行」ボタンを押してください。 登録メールアドレス宛にワンタイムキーを送信します。
  • 2届いたワンタイムキーを入力し、「合言葉の初期化」ボタンを押してください。
    これで初期化は完了です。

「合言葉初期化用ワンタイムキー」を受け取れない場合は、転送不要の郵便でお届けします。

STEP3-2郵送依頼をしてください

「登録先住所の確認画面へ」ボタンを押してください。
合言葉初期化用ワンタイムキーの郵送申込手続き画面が開きます。

STEP4お届け先住所の確認をしてください

届け先の住所が表示されます。
お届け先住所は、セキュリティ強化のため下5文字のみ表示されます。
下5文字の表示ではよくわからない場合や、お届け先住所に変更がある場合は、お手続きを中止し、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

【ご注意ください】
手続きの後に住所変更した場合は反映されません。

「合言葉初期化用ワンタイムキー」は転送不要の郵便でお届けします。
表示された住所が受取可能な住所であることを確認し、チェックボックスにチェックを入れて、「合言葉初期化用ワンタイムキーの郵送を申し込む」ボタンを押してください。
これで「合言葉初期化用ワンタイムキー」の郵送依頼は完了です。
郵便物は1週間前後でお手元にお届けします。

STEP5お取引画面にログインをしてください

取引画面にログインすると、合言葉認証の設定画面が表示されます。
画面右下の「合言葉を初期化する」を押してください。

STEP6お取引画面にログインをしてください

郵便で受け取った「合言葉初期化用ワンタイムキー」を入力し、「合言葉の初期化」ボタンを押してください。
これで初期化は完了です。

合言葉初期化用ワンタイムキーを受信可能な携帯メールアドレス一覧

  • docomo.ne.jp
  • ezweb.ne.jp
  • softbank.ne.jp
  • disney.ne.jp
  • willcom.com
  • d.vodafone.ne.jp
  • h.vodafone.ne.jp
  • t.vodafone.ne.jp
  • c.vodafone.ne.jp
  • r.vodafone.ne.jp
  • k.vodafone.ne.jp
  • n.vodafone.ne.jp
  • s.vodafone.ne.jp
  • q.vodafone.ne.jp
  • jp-c.ne.jp
  • jp-d.ne.jp
  • jp-h.ne.jp
  • jp-k.ne.jp
  • jp-n.ne.jp
  • jp-q.ne.jp
  • jp-r.ne.jp
  • jp-s.ne.jp
  • jp-t.ne.jp
  • pdx.ne.jp
  • di.pdx.ne.jp
  • dk.pdx.ne.jp
  • dj.pdx.ne.jp
  • wm.pdx.ne.jp
  • docomo-camera.ne.jp
  • cara.tu-ka.ne.jp
  • cct.dion.ne.jp
  • dct.dion.ne.jp
  • hct.dion.ne.jp
  • kct.dion.ne.jp
  • oct.dion.ne.jp
  • qct.dion.ne.jp
  • sct.dion.ne.jp
  • tct.dion.ne.jp
  • wcm.ne.jp
  • i.softbank.jp
  • ymobile.ne.jp
  • 合言葉初期化以外に利用するワンタイムキーは、ワンタイム認証に利用するメールアドレスすべてで受信することができます。

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