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個人情報の訂正等手続き

保有個人データ訂正等依頼手続方法

本人による氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の訂正等依頼につきましては、当行ホームページ上でお客様の口座にログイン後のお客様情報画面にて本人情報が変更できます。この場合は、以下記載のお手続きをすることなく変更することが出来ますので、変更画面でのお手続きを推奨します。

弊行では、(1)本人による依頼、(2)法定代理人による依頼、(3)任意代理人による依頼のいずれかの方法で、保有個人データの訂正等依頼手続を承っております。ご本人による依頼が原則ですが、やむをえない場合は(2)、(3)の方法により、訂正等依頼を行ってください。

  • 保有個人データとは
    弊行が、開示、訂正等、利用停止等を行うことができる権限を有するもので、6ヶ月を超えて保有するものを言います。ただし、法令等で対象外となっているものは除かれます。

訂正等依頼手続にあたっての注意点

  • (1) 次のような場合は訂正等手続のご依頼を受付できませんのでご注意ください。
    • 書類の記入漏れ
    • 捺印漏れ
    • 訂正等に必要な証明書類の不足
    • 上記の場合はあらためて必要書類一式を再送付して頂きますので、あらかじめご承知おきください。
  • (2) 次のような場合は訂正等依頼をお断りさせていただきます。
    • 依頼書に記載されている住所、本人確認の為の書類に記載されている住所、弊行の保有する住所が一致しない等、本人確認ができない場合
    • 代理人による依頼に際して代理権が確認できない場合
    • 訂正等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当行の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合
  • (3)電話での訂正等依頼に対する回答は行っておりませんので、あらかじめご承知おきください。

訂正等回答書の送付方法

訂正等回答書は、原則としてお客様の登録住所宛に転送不要の「簡易書留」で郵送します。

依頼書の送付先

〒812-8790
博多北郵便局 郵便私書箱第91号
楽天銀行株式会社 口座管理部 宛

お問合せ先

(1)本人による依頼

必要書類

本人ご自身による本人情報の訂正等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報訂正等依頼書 下記、「個人情報訂正等依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A (原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には訂正等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報訂正等依頼書

保有個人データの訂正等依頼につきましては、下記の「訂正等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(2)法定代理人による依頼

必要書類

法定代理人による本人情報の訂正等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報訂正等依頼書 下記、「個人情報訂正等依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A(原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
法定代理人の本人確認書類
(原本いずれか1通)
本人と代理人の関係が明示されている書類
  • 必要書類が不備の場合には訂正等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報訂正等依頼書

保有個人データの訂正等依頼につきましては、下記の「訂正等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(3)任意代理人による依頼

必要書類

任意代理人による本人情報の訂正等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送下さい。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報訂正等依頼書 下記、「個人情報訂正等依頼書」をご参照ください。
代理人選任届(委任状) 下記、「代理人選任届」をご参照ください。
本人の印鑑証明書 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
任意代理人の印鑑証明書
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には訂正等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報訂正等依頼書

保有個人データの訂正等依頼につきましては、下記の「訂正等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 代理人は、個人情報訂正等依頼書を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付してください。

代理人選任届(委任状)

任意代理人による、保有個人データの訂正等依頼につきましては、下記の「代理人選任届のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 委任する方(個人情報の本人)は、代理人選任届を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付して下さい。

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