氏名・住所の変更

• ※ 返信用封筒は、郵送による本人確認書類の送付を選択をされた方にのみ郵送いたします。

氏名や住所の変更には、本人確認書類の提出が必要となります。
返信用封筒の郵送に3～7日、さらに楽天銀行での事務手続きの関係上、本人確認書類をお送りいただいてからお手続きの完了まで7～10日のお時間をいただいています。あらかじめご了承ください。

お急ぎの方はアプリからのご送付をご利用ください。
アプリを利用して本人確認書類を送付することで、3～7日程度早く手続きを完了することができます。

対応機種はこちらからご確認ください

本人確認書類一覧・送付先について

• アプリによる送付を選択された場合、運転免許証、カード型健康保険証のみ本人確認書類としてご使用いただけます。
• 返信用封筒は、郵送による本人確認書類の送付を選択をされた方にのみ郵送いたします。
  • ※ 投資信託の特定口座を開設されているお客さまは、アプリによる本人確認書類送付を利用することができません。
• 政令指定都市移行に伴う行政区設置による変更、または市区町村の合併で、市町村名に変更はあるものの町域名以下に変更がない場合は、本人確認書類は必要ありません。返信用封筒がお手元に届いた場合は、お手数をおかけしますが破棄してください。

変更内容を誤入力してしまった場合など、氏名・住所変更のお手続きは期間内であればログイン後画面から取り消すことが可能です。

• ※ 返信用封筒は、郵送による本人確認書類の送付を選択をされた方にのみ郵送いたします。

お客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」の「お客さま情報の変更」を選択し、「変更のお取消」ボタン（氏名・住所の変更中にのみ表示されます）を押してお手続きください。

• すでに転居されているものの、まだ転出・転入手続きがお済みでない場合、変更のお取消は承りかねます。転出・転入手続き後に、新しいご住所が記載された本人確認書類をご送付ください。
• お取消が完了した登録番号が記載された返信用封筒がお手元にある場合や、行き違いによりお手元に届いてしまった場合は破棄してください。（郵送の場合、登録番号は本人確認書類貼付台紙のバーコード部分に表示があります）
• すでに本人確認書類をアプリや郵送にて楽天銀行に送付済の場合、本人確認書類は一切返却いたしません。また、登録番号が記載されている本人確認書類をお送りいただきましても事務手続きは行いませんのでご注意ください。
• お取り消し後、氏名または住所の変更が必要な場合、もう一度はじめからお申し込みのうえ、新しい登録番号にて本人確認書類をお送りください。

楽天銀行に振込先としてご登録いただいている「本人名義他行口座」・「ゆうちょ銀行本人名義口座」の情報をご変更ください。振込先口座情報の変更は、ログイン後画面の「振込」⇒「振込先口座の登録/管理」からお手続きいただけます。

• ご変更がないままお振込を行われますと、名義の相違により正しい振込処理が行われず、振込手数料のほかに別途組戻手数料がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
• 他行（ゆうちょ銀行を含む）でも名義変更手続きを行ってください。

現在、「ゆうちょ銀行本人名義口座から入金」サービスを利用されている場合は、一度登録を解除し、楽天銀行で氏名の変更が完了した後に、新しい名義で「ゆうちょ銀行本人名義口座から入金」サービスを再度お申込ください。

• ゆうちょ銀行でも名義変更手続きを行ってください。

カードのお申込は変更手続きの完了後に行ってください。
旧氏名でカードのお申込をされたお客さま、またはすでに旧氏名のカードをお持ちのお客さまは、カードの利用停止手続きを行ってください。

キャッシュカード再申込のためのカード停止方法について

• カードの再発行につきましては、お申込のお取消と氏名変更手続きが完了した後に、ログイン後の「カード」画面からお申込されるカードの「申込」ボタンを押して、変更後の氏名で再度お申込ください。
• 「カード紛失・盗難のお届け」機能の画面でお手続きができない場合は、お手数をおかけいたしますが楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。
• カードの種類・お取引状況によっては、所定の再発行手数料がかかります。

楽天銀行スーパーローンカードは楽天銀行口座専用のサービスになります。
楽天銀行スーパーローンカードの変更方法はよくあるご質問よりご確認いただき、お手続きを行ってください。

カードのお申込は変更手続きの完了後に行ってください。
現在、楽天銀行カード・楽天銀行セディナカード・楽天銀行ジョーヌカードをご利用いただいている場合は、各提携カード会社で別途、住所変更を行ってください。

なお、住所変更手続き完了前にカードのお申込をされたお客さまは、カードの利用停止手続きを行ってください。

キャッシュカード再申込のためのカード停止方法について

• カードの再発行につきましては、お申込のお取消と住所変更手続きが完了した後に、ログイン後の「カード」画面からお申込されるカードの「申込」ボタンを押して、変更後の住所で再度お申込ください。
• 「カード紛失・盗難のお届け」機能の画面でお手続きができない場合は、お手数をおかけいたしますが楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。
• カードの種類・お取引状況によっては、所定の再発行手数料がかかります。

楽天銀行スーパーローンカードは楽天銀行口座専用のサービスになります。
楽天銀行スーパーローンカードの変更方法は、よくあるご質問よりご確認いただき、お手続きを行ってください。