各種登録情報の変更

登録情報変更手続きの流れ

ログイン後、「登録情報」→「お客さま情報」画面へ進んでいただき、お手続きください。

氏名

  1. 「お客さま情報の変更」画面で、新しい氏名を入力してください。

  2. 「本人確認書類 送付方法の選択」画面で、送付方法を選択後、「次へ(確認)」を押してください。
    (返信用封筒で郵送もしくはアプリで送付できます。)※1

  3. お客さまご指定の送付方法で、本人確認書類をご送付ください。※2

  4. お申込から、完了まで5~10営業日ほどかかります。

  5. 完了後、ご登録のアドレス宛にメールにてご連絡いたします。※3

住所

  1. 「お客さま情報の変更」画面で、変更後の住所を入力してください。

  2. 内容を確認のうえ「確認」画面で、ワンタイムキーもしくはセキュリティーカード情報と暗証番号を入力後「実行」ボタンを押してください。

  3. 2~3営業日後に変更が反映されます。
    完了後、メッセージボックスにて、ご連絡いたします。

住所 本人確認書類の送付が必要な場合※4

  1. 「お客さま情報の変更」画面で、新しい住所を入力してください。

  2. 「本人確認書類 送付方法の選択」画面で、送付方法を選択後、「次へ(確認)」を押してください。
    (返信用封筒で郵送もしくはアプリで送付できます。)

  3. お客さまご指定の送付方法で、本人確認書類をご送付ください。

  4. お申込から、完了まで5~10営業日ほどかかります。

  5. 完了後、ご登録のアドレス宛にメールにてご連絡いたします。

電話番号、メールアドレス・ご職業※5

  1. 「お客さま情報の変更」画面で、変更したい箇所に情報を入力してください。

  2. 内容を確認のうえ、
    「確認」ボタンを押した後、確認画面で「実行」ボタンを押してください。

  3. 本人確認書類の送付は不要です。

ユーザーID、ログインパスワード、暗証番号

  1. 「ユーザID変更」、「ログインパスワード変更」、「暗証番号変更」画面で、それぞれ新しく設定するものを入力してください。

  2. 入力後、「変更」ボタンを押してください。
    (過去に設定いただいた、ユーザIDおよびログインパスワードに再設定することはできません。)

  3. 新しく設定いただいた情報は即時反映となります。

本人名義他行口座、ゆうちょ銀行口座※6

  1. 「振込・支払」画面の「振込を行う」か本人名義口座を指定し、振込操作を実行してください。

  2. 確認画面にて「本人名義口座として登録する」を選択して振込手続きを完了してください。

  3. 新しく設定いただいた情報は即時反映となります。

  • ※1 アプリを利用して送付可能な本人確認書類は「運転免許証、カード型健康保険証、個人番号(マイナンバー)カード、住基カード、在留カード、または特別永住者証明書」の原本となります。
    カード型健康保険証を送付される場合は、ご本人さま名義、ご住所が記載された「公共料金等の請求書・領収書」のご提出も必要です。
    アプリで提出される場合は公共料金等の請求書・領収書の原本を撮影、郵送で提出される場合は原本またはコピーを提出してください。
  • ※2 アプリによる送付をご選択のお客さまは、アプリのダウンロード後、本人確認書類をご送付ください。郵送による送付をご選択のお客さまには、お申込受付後、返信用封筒を郵送します。封筒が手元に届き次第、変更後のお名前・ご住所の確認を承ることができる本人確認書類をご返送ください。 政令指定都市移行に伴う行政区設置による変更、または市区町村の合併で、市町村名に変更はあるものの町域名以下に変更がない場合は、本人確認書類は必要ありません。返信用封筒がお手元に届いた場合は、お手数をおかけしますが破棄してください。
  • ※3 お客さま情報変更の手続きが完了しましたら、お客さまがご登録をされている連絡用メールアドレスあてに、完了のご連絡をいたします(土・日・祝日、年末年始を除く)。
  • ※4以下に、該当するお客さま住所変更お手続きに本人確認書類が必要となります。
    -氏名と住所を同時に変更希望されるお客さま
    -投資信託の特定口座を開設されているお客さま
    -FX(新・楽天銀行FX)の口座を開設されているお客さま
    -本人確認書類が必要だと判断されたお客さま
  • ※5 サービス用メールアドレスの登録・変更は、「登録情報の変更」⇒「メール設定」画面から行ってください。
  • ※6 「ゆうちょ銀行から入金」にご登録されている口座の変更については、「入金」⇒「ゆうちょ銀行から入金する」画面から、「『ゆうちょ銀行から入金』を解除する場合は、こちら」のリンクを押して登録を解除していただいた後、あらためてご希望のゆうちょ銀行口座を登録してください。