ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定
お手続き方法
ワンタイム認証に利用するメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合は、新たなメールアドレスをワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定いただく必要があります。
ワンタイム認証に利用するメールアドレスを1つ以上サービス用メールアドレスとして登録した後、そのメールアドレスを楽天銀行から郵送される「ワンタイム認証に利用するメールアドレス再設定用ワンタイムキー」を利用して、ワンタイム認証に利用するメールアドレスを再設定してください。
- ※ セキュリティ強化のため、「ワンタイム認証に利用するメールアドレス再設定用ワンタイムキー」の電話などによる回答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
お客さまの登録済みサービス用メールアドレスが、例えばこのような状態であれば…
お手続きの前に確認してみてください
ワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定しているメールアドレスに問題はないのに、ワンタイムキーが届かない、ということはありませんか？ その場合は、「pre_reg@ac.rakuten-bank.co.jp」・「service@ac.rakuten-bank.co.jp」からのメールが、受信可能であるかご確認ください。
ワンタイム認証に利用するメールアドレス再設定用ワンタイムキーの受取方法
メールアドレスの登録
お手続き開始
パソコンからのお手続き
ログイン後、「登録情報の変更」から、「メール設定」のリンクを押します。
モバイルサイトからのお手続き
ログイン後、「登録情報」から、「メール設定」のリンクを押します。
お手続き開始
パソコンからのお手続き
「メール設定」画面内の「ワンタイムキーが受け取れないお客さまはこちら」のリンクを押してください。
モバイルサイトからのお手続き
「メール設定」画面内に表示されているメールアドレスで、ワンタイム認証の際にワンタイムキーを受け取りたいメールアドレスの「変更」ボタンを押します。
次の「メール設定：詳細」画面下部にある「ワンタイムキーが受け取れないお客さまはこちら」のリンクを押してください。
お手続き
（1）パソコンからのお手続きのみ
新たにワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定したいメールアドレスにチェックを入れます。
- ※ 必ず現在受信可能なメールアドレスを選択してください。
（2）パソコン・モバイルサイト共通
「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」は転送不要の郵便でお送りいたします。楽天銀行に登録しているお届け先住所をご確認ください。
受取可能な住所であることをご確認のうえ、チェックボックスにチェックを入れて、「次へ（確認）」ボタンを押して、「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」の郵送依頼を行ってください。
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー受取後のお手続きへ
- ※ 転居などにより転送届を出されている場合は、お送りすることができません。住所の変更がある場合は、先に楽天銀行に登録している住所をご変更ください。住所の変更は「登録情報の変更」の「お客さま情報の変更」から行うことができます。
- ※ 郵送物は1週間前後でお手元にお届けします。
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキーの郵便受取後
「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」が楽天銀行から届きましたら、郵便物に記載されている「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」を利用して、ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定を行ってください。
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定方法
お手続き画面へ
パソコンからのお手続き
ログイン後、「登録情報の変更」から、「メール設定」のリンクを押します。
モバイルサイトからのお手続き
ログイン後、「登録情報」から、「メール設定」のリンクを押します。
お手続き開始
パソコンからのお手続き
郵送物に記載されているメールアドレスと同じメールアドレスの右側にある、「ワンタイム認証での利用」項目の「変更」ボタンを押してください。
モバイルサイトからのお手続き
郵送物に記載されているメールアドレスと同じメールアドレス項目の、「変更」ボタンを押します。
次の「メール設定：詳細」画面で、「ワンタイム認証での利用」項目の「実行」ボタンを押してください。
ワンタイムキーの入力
パソコン・モバイルサイト共通
「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定」画面内にあるワンタイムキー入力欄に、郵送物に記載されている「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」を半角で入力し、「ワンタイムキーの設定（モバイルサイトの場合は「認証」）」ボタンを押してください。
追加設定が完了すると、次の画面に「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定の完了」という文字を表示します。
以後は、ここでワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定に設定したメールアドレスで、ワンタイムキーを受け取ってください。
不要なメールアドレスの削除方法
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定が完了したら、不要になったメールアドレスを削除することができます。
パソコンからのお手続き
お客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「メール設定」にて、「取引通知」を「通知しない」、「ワンタイム認証」を「利用しない」にすることで、不要になったメールアドレスを削除できます。
モバイルサイトからのお手続き
モバイルサイトからお客さまの口座にログイン後、「登録情報」→「メール設定」にて、削除したいメールアドレスの「変更」ボタンを押し、次の画面の「実行」ボタンから「取引通知」を「通知しない」、「ワンタイム認証での利用」を「利用しない」にすることで、不要になったメールアドレスを削除できます。