暗証番号の再設定

お手続き方法

暗証番号がわからない場合は、暗証番号を再設定するための「再登録暗証番号」の発行申込が必要です。なお、再登録暗証番号の発行は、ログイン後のお申込で発行手続きを承り、郵送でお送りします。

  • 「再登録暗証番号」はセキュリティ上、電話などによる案内は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
  • 「再登録暗証番号」の発行手続きにつきましては、お客さまによる暗証番号の再設定が完了する前に改めて発行申込をされますと、最後にお手続きをされた「再登録暗証番号」のみ有効となり、それ以前の「再登録暗証番号」は無効となりますのでご注意ください。

暗証番号の再設定方法

STEP1お手続き画面へ

パソコンからのお手続き

ログイン後、「登録情報の変更」から、「暗証番号変更」のリンクを押します。

モバイルサイトからのお手続き

ログイン後、「登録情報」から、「暗証番号変更」のリンクを押します。

STEP2お手続き開始

パソコン・モバイルサイト共通

暗証番号変更画面下部の、「暗証番号を忘れたお客さまはこちらへ」のリンクを押します。

STEP3お届け先住所の確認

パソコン・モバイルサイト共通

「再登録暗証番号」は転送不要の郵便でお送りいたしますので、楽天銀行に登録しているお届け先住所をご確認ください。
受取可能な住所であることをご確認のうえ、チェックボックスにチェックを入れて、「申込」ボタンを押して、「再登録暗証番号」の郵送依頼を行ってください。

  • 転居などにより転送届を出されている場合は、お送りすることができません。住所の変更がある場合は、先に楽天銀行に登録している住所をご変更ください。住所の変更は「登録情報の変更」の「お客さま情報の変更」から行うことができます。
  • 郵送物は1週間前後でお手元に届きます。

再登録暗証番号の郵便受取後

「再登録暗証番号」が楽天銀行から届きましたら、郵便物に記載されている「再登録暗証番号」を利用して、暗証番号の再設定を行ってください。

暗証番号の再設定方法

STEP1お手続き画面へ

パソコンからのお手続き

ログイン後、「登録情報の変更」から、「暗証番号変更」のリンクを押します。

モバイルサイトからのお手続き

ログイン後、「登録情報」から、「暗証番号変更」のリンクを押します。

STEP2暗証番号の再設定

パソコン・モバイルサイト共通

「暗証番号再設定」画面が開きましたら、「暗証番号再発行に関するご案内」に記載の「再登録暗証番号」を入力のうえ、任意の新しい暗証番号を入力し、「設定」ボタンを押してください。これで再設定は完了です。

  • 以後、ここで設定した暗証番号を利用することになりますので、管理には十分ご注意ください。