お客さまの声から

2011年10月17日より、楽天銀行デビットカードの再発行手数料が無料になりました。
お手持ちのイーバンクマネーカードを楽天銀行デビットカードへ切り替える際にも、発行手数料は無料になります。

• ※ 楽天銀行デビットカードのお申込手順については、楽天銀行デビットカードのお申込・再申込方法をご覧ください。

楽天銀行デビットカードのお申込・再申込方法

2011年10月17日より、お客さま情報変更時の本人確認書類を、携帯電話のアプリで送信できるようになりました。アプリを利用して本人確認書類を送付することで郵送の手間を省くことができるうえ、3～7日程度早く手続きを完了できます。

• ※ 投資信託の特定口座をお持ちのお客さまは郵送のみのお手続きとなります。

お客さま情報変更アプリ

2011年8月31日、スーパーローンの提携CD・ATM の検索画面をリニューアルしました！
日本地図から、お近くの提携CD・ATM を検索することができるようになり、使いやすくなりました。
ぜひ、お試しください。

スーパーローンの提携CD・ATM の検索

2011年9月16日、セブン銀行ATMで出金された場合のご利用明細票を改善しました。
セブン銀行ATMのご利用明細票には、「お取引後残高」欄に「利用可能額」が表記されているため、「ｻﾞﾝﾀﾞｶﾊｺﾞﾘﾖｳｶﾉｳｶﾞｸｦﾋｮｳｼﾞｼﾃｲﾏｽ｣とのご説明文を追記させていただきました。

2011年9月1日より、楽天証券が「ハッピープログラム」に仲間入りしました。楽天証券でのお取引に応じて、楽天銀行のハッピープログラムを通じて楽天スーパーポイントやレベルが付与されるようになりました。

楽天証券のお取引がハッピープログラムの対象になります

その他にも、楽天グループでご利用いただくメリットを多数ご用意しており、今後も拡大していく予定です。

楽天グループでお得

ユーザIDを担当者ごとに作成し権限分けもできる、口座管理プラスのサービスを開始いたしました。法人ビジネス口座をご利用のお客さま筆硯の内容となっておりますので、ご確認ください。

担当者別にIDを発行して権限管理が可能に！お持ちの複数の口座を同一のIDで利用可能に！

2011年7月28日にバージョンアップしたアプリケーションを通じて、スマートフォン専用に構築された楽天銀行サイトにログインすることができるようになりました。同サイトでは、これまでご要望の多かった定期預金や外貨普通預金の預入、振込、toto/BIGの購入等が可能となっており、スマートフォンならではの見やすく、操作しやすい画面で快適にお取引いただけます。

楽天銀行、スマートフォン向けアプリケーションをバージョンアップし、専用サイトを構築

2011年5月23日よりAndroidスマートフォンで、口座残高や入出金明細の照会に加え、かんたん振込（メルマネ）を利用して同行内や他行口座への振込が可能になりました。アプリケーションはGoogle Playおよびau Marketより無料でダウンロードしてご利用いただけます。

楽天銀行、Android向けアプリケーションを提供開始

2011年4月23日より楽天証券口座と楽天銀行口座間を連携させることにより、いままで以上にシームレスな資金移動が可能になりました。

楽天銀行×楽天証券口座連携サービス『マネーブリッジ』提供開始のお知らせ

2010年11月30日、ラッキーくじを開始しました。

チャンスは毎日！
抽選で楽天スーパーポイントがもらえます。ぜひお試しください。

ラッキーくじはこちらから！

入出金明細を証明書（取引履歴明細証明書）の形式で、ログイン後の画面からPDFファイルとしてダウンロード可能になりました。

お客さまの口座の入出金明細の下部にある「取引履歴明細証明書をPDF出力」項目で任意の期間を指定し、「PDFダウンロード」ボタンを押すことでダウンロードすることができますので、ご活用ください。

取引履歴明細証明書の発行（お客さま自身によるPDF発行）

2010年9月30日より、iPhoneでかんたん振込（メルマネ）ができるようになりました。

楽天銀行アプリは国内の銀行として初めて^※、振込機能を備えたiPhone向けアプリケーションソフトです。口座残高や入出金明細の照会に加え、かんたん振込（メルマネ）を利用して同行内や他行口座への振込が可能です。お客さまはApp Storeより無料でダウンロードして、iPhoneやiPod touch、iPadからご利用いただけます。
※ 2010年9月29日時点、当行調べ

iPhoneアプリケーションについて

これから口座を開設されるお客さまへむけて、「はじめてのかたへ」ページを作成しました！

口座開設の流れから、楽天銀行の魅力的なサービスを分かりやすく説明しておりますので、ぜひご覧ください。

はじめてのかたへ

また、すでに口座をお持ちのお客さまは、より具体的な使い方をご案内した「楽天銀行早わかりナビ」をご覧ください。

楽天銀行早わかりナビ

2010年9月1日より、ハッピープログラム会員のかたは、他の金融機関からの振込による入金1回につき、3レベル獲得できるようになりました。

レベルを獲得することで、会員ステージアップにつながります！
会員ステージがアップすることで、楽天スーパーポイントの付与倍率が最大3倍に！ATM手数料や同行間振込手数料の無料回数も増えてとってもお得です。

ハッピープログラム

2010年7月19日、おまかせBIG（予約購入）を開始しました。

おまかせBIG（予約購入）とは、あらかじめ設定しておいた口数のくじ（BIG、mini BIG、BIG1000）をくじ開催のたびに自動的に購入できる機能です。
おまかせBIG（予約購入）の利用で、うっかり買い忘れがなく、6億円のチャンスを逃しません。

おまかせBIGについて

2010年7月19日より、住所・氏名変更のお申込後、一定期間経過後も本人確認書類の到着が確認できないお客さまに向けてリマインドメールをお送りするサービスを開始しました。

2010年8月下旬よりファミリーマート、ミニストップ、ローソン等に設置のATMが利用可能になりました！

楽天銀行のキャッシュカードおよび楽天銀行スーパーローンカードをお持ちのお客さまは、全国のファミリーマート、ミニストップ、ローソン等にある 17,000台以上のATMをご利用いただけるようになります。土曜・日曜・祝日も含めた365日お引き出し・お預入れ・残高照会（楽天銀行スーパーローンカードはお借入れ・ご返済・残高照会）が可能です。

楽天銀行、イーネットおよびローソンとのATM提携を開始

2010年5月25日、被害を受けられた畜産農家の方々に対する義援金受付口座を開設いたしました。

宮崎県における口蹄疫発生以来、口蹄疫防疫活動により影響を受けた畜産農家の方々ならびに関係者の皆様に、心からお見舞いを申し上げます。楽天銀行では、被害を受けられた畜産農家の方々に対する義援金募集を行いました。

宮崎県 口蹄疫被害義援金について