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有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて

カードには有効期限付のものがあります。有効期限の到来前に発行会社にて更新審査が行われます。
カードが更新された場合、更新カードは当行へ登録いただいている住所へお届けします。
登録いただいている住所や氏名に変更がある場合、更新カードをお届けできない場合があります。
住所や氏名に変更がありましたら速やかに各カード所定の方法で変更後の内容をお届けください。

カードの有効期限と確認方法

有効期限は、カードの表面に有効期限の「月/年」の形式で記載されています。
(例:「10/13」 = 有効期限:2013年10月)

ご注意ください!

お引越しなどでご登録の住所が変更になったお客さまで、住所変更手続きがお済みでない場合、新しいカードをお受取いただくことができません。住所を変更されたお客さまは、楽天銀行とカード会社の両方に変更手続き(※)をお願いいたします。

  • 楽天銀行デビットカード(旧イーバンクマネーカード)をお持ちのお客さまは、楽天銀行に変更手続きをお願いいたします。

<登録情報に変更があるお客さまへ>
カードの有効期限到来の4ヶ月前までに、登録情報の変更手続きをお願いいたします。

楽天銀行デビットカード(旧イーバンクマネーカード)

対象となるカード:楽天銀行デビットカード、旧イーバンクマネーカード(クラシックプレミアム、ゴールド)

楽天銀行デビットカード(旧イーバンクマネーカード)
デビット機能が利用可能な方

キャッシュカード機能のみご利用のお客さま
(イーバンクマネーカード(クラシック)をご利用のお客さま)

【キャッシュカードに関するお問い合わせ先】
楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910 (通話無料)
携帯電話・PHS等からは
0570-064-924 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2255 (通話料有料)
受付時間:全日9:00~17:00(年末年始を除く)

楽天銀行ジョーヌカード

対象となるカード:楽天銀行ジョーヌカード、イーバンクカードジョーヌ

【お問い合わせ先】
楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910 (通話無料)
携帯電話・PHS等からは
0570-064-924 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2255 (通話料有料)
受付時間:全日9:00~17:00(年末年始を除く)

楽天銀行セディナカード

対象となるカード:楽天銀行セディナカード、旧イーバンクカードOMC

【キャッシュカードに関するお問い合わせ先】
楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910 (通話無料)
携帯電話・PHS等からは
0570-064-924 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2255 (通話料有料)
受付時間:全日9:00~17:00(年末年始を除く)

【クレジットカードに関するお問い合わせ先】
セディナ アンサーセンター

東京:03-5638-3216
大阪:06-6339-4166
受付時間:9:30~17:00(1月1日休)


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