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楽天銀行カード:あんしん機能

みなさまが楽天銀行カードを安心してご利用いただけるよう、さまざまなサービスをご提供しています。

カード利用お知らせメール

カードショッピングをご利用され、楽天カード株式会社でカード利用情報が登録された後にお客さまにご利用内容をメールで通知するサービスです。ご利用明細書がお手元に届く前にカードのご利用をいち早くご案内するため、万が一の不正利用の早期発見につながります。

本サービスは、楽天銀行カード発行会社の楽天カード株式会社が提供する、楽天カード会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」からご利用開始手続きを行っていただく必要があります。カードがお手元に届きましたら「楽天e-NAVI」にログイン後、トップページよりご確認ください。

  • 「楽天e-NAVI」は、お客さまの楽天銀行口座にログイン後、「カード・ATM」→「楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVI」から移動できます。(楽天銀行カードをお持ちの場合のみ)

商品未着あんしん制度

楽天市場内のご利用において、商品未着にも関わらず店舗との連絡が困難な状態となった場合には、所定の調査を行ったうえで請求をお取消いたします。
ただし、以下の条件を満たしている必要があります。

  • 楽天市場内で楽天カード株式会社発行の楽天銀行カードにより決済を行っていること。
  • 「ご利用代金請求明細書」お受取後60日以内にお申し出ていただくこと。
  • 楽天カード株式会社所定の書類をご提出いただき、調査のご協力をしていただくこと。
  • 条件に当てはまらない場合、「商品未着あんしん制度」は適用されませんのでご注意ください。

ネット不正あんしん制度

インターネットショッピングでも安心してご利用いただけるネット不正あんしん制度を自動付帯しています。

カード付帯保険サービス

海外旅行傷害保険

海外旅行中の病気やケガを補償する、安心の保険サービスです。疾病治療費や賠償責任、携行品損害も楽天カード株式会社で補償いたします。

補償内容 保険金額
(傷害)死亡・後遺障害 最高2,000万円
傷害治療費用 最高200万円
疾病治療費用 最高200万円
賠償責任 最高2,000万円
携帯品損害 最高20万円(免責金額3,000円)
救援者費用 最高200万円
  • 楽天銀行カードは、日本を出国する以前に、公共交通乗用具または募集型企画旅行の料金を楽天銀行カードで支払った場合(補償期間/日本を出発してから3ヶ月後の午後12時までの旅行期間)に限り、海外旅行傷害保険が付帯されます。

カード盗難保険

万が一、カードを不正に利用されても楽天カード株式会社の規定により楽天カード株式会社で損害額を補償いたします。

セキュリティ対策

楽天銀行カードはセキュリティについて万全の体制をとっております。セキュリティ対策の機能を積極的にご活用いただき、被害に備えることをお勧めいたします。

口座振替(自動引落)の事前通知メール

毎月の口座振替日(27日、27日が土日・祝日の場合は翌営業日)の前々営業日または前営業日において、普通預金残高が振替予定金額に満たないおそれがあるお客さまに対して、口座振替がある旨を事前にメールで通知する便利なサービスです。

このサービスを利用するには、サービス用メールアドレスを登録しておく必要があります。

  • ドメイン指定受信などを利用される場合は、「pre_reg@ac.rakuten-bank.co.jp」・「service@ac.rakuten-bank.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

※カードのお申込には楽天銀行口座の開設が必要です。

楽天銀行カード 商品概要説明書 PDF (PDF: 112KB)


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  • 紛失・盗難の場合には
  • IC・磁気不良の場合には

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よくあるご質問

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  • 商号:楽天銀行株式会社
  • 登録番号:登録金融機関 関東財務局長(登金)第609号
  • 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会