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デビット機能が使えない場合

デビット決済に関するもの

以下のお支払については、即時引落ができず後日請求時に普通預金口座残高不足による未清算が発生することが多いため利用を中止しています。

高速料金のお支払について

楽天銀行ゴールドデビットカード(Visa)、楽天銀行デビットカード(Visa)は高速料金のお支払には使えません。

海外での利用時

オンラインカジノ等、一部の海外加盟店では利用を中止しています。

ガソリンスタンドでのお支払について

10,000円以上の普通預金口座残高が無い場合は利用できません。

楽天Edyの登録

普通預金口座残高が無い場合、ご登録できません。

口座に入金後お申込ください。
ご登録後、チャージを行う場合も、普通預金口座残高が不足している場合は、チャージができません。

  • 楽天銀行デビットカード(JCB)は登録できません。

セキュリティに関するもの

その他

未清算のご利用がある場合は、当行判断により未清算解消までデビット機能を停止する場合があります。

お問い合わせ先

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-5610 (通話料有料)

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お問い合わせ

デビットカードの紛失・盗難の場合には

0120-691-095
携帯電話・PHS等からは
0570-021-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2277(通話料有料)
24時間対応・年中無休
  • 番号盗用による不正使用等でカード差し替えを行った場合、不正使用の調査に必要になりますので、必ず被害カード裏表のコピーを保管のうえ、当該カードを破棄していただくようお願いいたします。

ご利用全般に関するお問い合わせ

0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-5610(通話料有料)
全日9:00~17:00(年末年始を除く)
  • 電話番号をお間違えのないよう十分ご注意ください。

未清算のお取引に関するお問い合わせ

0120-836-910
携帯電話・PHS等からは
0570-033-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2253(通話料有料)
全日 9:0020:00 ※年末年始を除く。
  • 上記内容につきましては、お電話にてご相談ください。

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