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楽天銀行デビットカードの安心・セキュリティ機能

デビット利用制限

デビットカードの利用停止(国内/海外)や利用限度額が設定できます。
カードの紛失・盗難など、万一の場合に被害を抑える効果が期待できます。

デビット利用停止
デビットカードの利用停止・再開ができます。海外利用分のみの利用停止・再開も可能です。
デビット利用限度額設定
1日にデビットカードでご利用可能な金額の上限を、1,000円単位でお客さまが任意で設定できます。
変更をご希望のかたは口座へログインのうえ、お手続をお願いします。

設定の注意点

  • デビット利用停止設定中でも、キャッシュカード機能はご利用いただけます。この場合、楽天銀行デビットカードの会費引落しは継続されます。今後発生する会費の引落しを停止するためには、カード退会が必要です。いったんお支払いいただいた楽天銀行デビットカードの年会費の返金はいたしかねますので、ご注意ください。また、新たにキャッシュカードを再申込いただいた場合は、新しくお持ちいただいたキャッシュカードの種別に応じて会費や発行手数料が引落しされます。
  • 楽天銀行ではセキュリティ上、電話やメールによる、セキュリティ関連機能の設定・解除などは、一切応じていません。お客さまご自身のみ設定・解除できます。

デビット利用限度額の対象となる取引金額

デビット利用限度額の対象となる取引金額は、「デビットカードご利用額のうち、ご利用当日に引落となる金額」です。

  • 後日、確定の売上情報に基づく引落(為替差による差額分の引落や、利用当日には引落にならず、後日に引落になる場合)につきましては、デビット利用限度額の対象とはなりません。

ご利用限度額を超えた場合について

楽天銀行では、セキュリティ対策の一環として1日の利用限度額を設定しています。
利用可能な金額は、一定の金額範囲内で変更可能です。
また、海外提携ATMにおける1日あたりのご利用限度額は20万円(現地通貨で20万円相当)です。
設定の1日あたりの利用限度額が20万円以上の場合でも、海外利用時は最大20万円になり、1日に20万円相当以上の現金の引き出しを行なうことはできません。

J/Secureサービス

「J/Secure」加盟店でインターネットショッピングをする際、通常の取引情報に加え、あらかじめ登録したパスワードをご入力いただ くことにより、本人認証を行うサービスのことです。第三者がご本人様のパスワードを知らない限り、お客様のカードが不正使用されることはありません。

Visa認証サービス

オンラインショッピングでのデビット利用時の認証に、「Visa認証用パスワード」での認証を追加します。なりすまし被害の防止に効果的です。

不正利用検知・監視機能強化

1.不正利用をシステム検知した場合

カードが一時的にご利用できなくなります。
楽天銀行から電子メール又はお電話でご本人のご利用かどうかをお尋ねします。
ご本人のご利用が確認できた場合は利用制限を解除いたします。
ご本人のご利用でない場合で、楽天銀行デビットカードのご利用を引き続きご希望の場合は、カードの再発行が必要になりますので、お申し出ください。

2.加盟店等からカード情報が流出した場合

システムによる流出対象カードの不正利用監視が強化されます。
流出対象のカードが一部の加盟店で利用できなくなる場合があります。
楽天銀行から電子メールまたはお電話でカード情報の流出に関してご連絡します。

その他の安心・セキュリティ機能

ATM出金制限

ATMの出金に制限を設けることで、カード盗難などの万一の際に被害を抑える効果が期待できます。

各種通知メール・ご案内

お取引やご利用に応じて、ご登録のメールアドレスに通知が届きます。不正利用の被害を抑える効果が期待できます。

ワンタイム認証

お手続きごとに変わるパスワード(ワンタイムキー)をメールで受け取って認証を行うセキュリティサービスです。

盗難・紛失にあったら

紛失・盗難については、24時間・年中無休でお手続きを受け付けています。
カードの紛失・盗難に気づいたらすぐにお客さまの口座にログインし、カード紛失・盗難のお手続きを行ってください。また、別途、最寄りの警察署へもご連絡ください。

なお、口座にログインできないお客さま、退会をご希望のお客さまは楽天銀行カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

お問い合わせ先

楽天銀行 カスタマーセンター
盗難・紛失用専用連絡先
フリーダイヤル 0120-691-095
携帯電話・PHS等からは
0570-021-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-2277 (通話料有料)

お問い合わせ先

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-5610 (通話料有料)

楽天銀行のキャッシュカード一覧

楽天銀行デビットカードコンテンツ

お問い合わせ

デビットカードの紛失・盗難の場合には

0120-691-095
携帯電話・PHS等からは
0570-021-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2277(通話料有料)
24時間対応・年中無休
  • 番号盗用による不正使用等でカード差し替えを行った場合、不正使用の調査に必要になりますので、必ず被害カード裏表のコピーを保管のうえ、当該カードを破棄していただくようお願いいたします。

ご利用全般に関するお問い合わせ

0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-5610(通話料有料)
全日9:00~17:00(年末年始を除く)
  • 電話番号をお間違えのないよう十分ご注意ください。

未清算のお取引に関するお問い合わせ

0120-836-910
携帯電話・PHS等からは
0570-033-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2253(通話料有料)
全日 9:0020:00 ※年末年始を除く。
  • 上記内容につきましては、お電話にてご相談ください。

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