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お客さまサポート

こんなときは

楽天銀行デビットカードをご利用中の「困った」にお応えします。

  • カードが届きません 電話不要!
  • 紛失または盗難に遭いました 電話不要!
  • 楽天銀行デビットカードの暗証番号がわからなくなりました 電話不要!
  • ATMの暗証番号がわからなくなりました 電話不要!
  • カードを汚損・破損しました 電話不要!

よくあるご質問

お取引のキャンセルなどで、返金があった場合についてご説明します。

カードの有効期限が到来した(到来間近の)場合はこちらをご確認ください。

お支払先によっては、即時引落ができないため、ご利用ができない場合があります。

お問い合わせ先

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合
03-6832-5610 (通話料有料)

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お問い合わせ

デビットカードの紛失・盗難の場合には

0120-691-095
携帯電話・PHS等からは
0570-021-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2277(通話料有料)
24時間対応・年中無休
  • 番号盗用による不正使用等でカード差し替えを行った場合、不正使用の調査に必要になりますので、必ず被害カード裏表のコピーを保管のうえ、当該カードを破棄していただくようお願いいたします。

ご利用全般に関するお問い合わせ

0120-691-021
携帯電話・PHS等からは
0570-031-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-5610(通話料有料)
全日9:00~17:00(年末年始を除く)
  • 電話番号をお間違えのないよう十分ご注意ください。

未清算のお取引に関するお問い合わせ

0120-836-910
携帯電話・PHS等からは
0570-033-910(通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は
03-6832-2253(通話料有料)
全日 9:0020:00 ※年末年始を除く。
  • 上記内容につきましては、お電話にてご相談ください。

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ログイン・カード・お取引でお困りのお客さまは、こちらをご確認ください。


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